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莆田市秀屿区法院建设“服务型法院”有诀窍

2017-01-22 11:33:33 来源:福建法治报

“三字真经”打造和谐司法

福建法治报-海峡法治在线1月22日讯  近年来,莆田市秀屿区法院努力把法院打造成司法改革“试验田”,切实加强法院审判管理,推出抓好“情”“便”“好”三字服务理念,受到辖区群众的欢迎。

紧扣一个“情”字

让法官们服务更加热情

“你好,请出示你的身份证。”“为了您和他人安全,请接受安检。”“我们的工作给您带来不便,请谅解……”如今,人们一走进莆田市秀屿区法院,便会有工作人员提醒进行安检,态度亲和热情。这是该院开展文明接待、文明执法的一个缩影。

“工作人员的形象就代表法院的形象。从立案、审判、执行中的各个环节到业外活动,对全体工作人员的行为进行规范。同时开展电话回访,以人为镜,方知不足,通过对当事人、律师、检察官等进行电话回访,向他们了解法官在办案中的情况,及时掌握当事人对法官的评价,以便及时督促整改。”该院办公室负责人说。

“行为的规范,是为更好地为民服务。”该院副院长如是说。

行为上的规范,立案登记工作上得到充分体现。仅2016年上半年,法院就立案5623件;对当事人提交的诉状一律接收,出具书面凭证并注明收到日期,当场立案率超过99%;推行立案限时办结制度,给当事人吃下“定心丸”;对立案困难的当事人适用绿色通道、快速立案、上门立案380件。

落实一个“便”字

让群众感受诉讼的便利

“现在一进法院大厅,就可以在执行服务中心马上查询案件执行进展和财产调查的结果,很方便。”秀屿区某律师事务所刘律师说。

2016年5月刚成立的“执行服务中心”,是该院亲民服务的一个重要抓手。配置24小时值班人员,通过执行热线电话和执行信息查询电脑,受理群众来电来访。对查询案件执行进展和财产调查结果的,通过司法信息系统查询并如实告知案件的执行情况。对要求案件重启调查的,为其在财产查控系统中提起查询,并将查询结果通过12368执行短信平台反馈给案件当事人,对提供案件执行线索、材料的,及时收转、核查。“对各种执行投诉与建议,则进行登记并耐心释理说法,努力让当事人盛气而来、静气而去。”法院院长介绍说。

通过设立执行服务中心,法院打通与群众信息互动的“最后一公里”。2016年来,累计执结案件920件,执行到位资金2582.6万元。