记者走进闽侯法院体验信息化建设带来的“智慧司法”

福建法治报-海峡法治在线6月16日讯   当今，互联网、云计算、大数据等现代信息技术改变着我们的生活。海量的审判数据遇到了人工智能，将会碰撞出怎样的火花?今年5月11日，全国法院第四次信息化工作会议在山东举行，我省闽侯县法院应邀亮相现场，向全国法院展现福建首家“智慧法院”试点单位的建设成果。

2015年3月，闽侯县法院被省高院确定为福建“智慧法院”建设首家试点单位，如今该院在“智慧法院”建设中进展如何?“智慧法院”如何助力“智慧司法”?6月15日，记者走进闽侯法院……

导诉机器人

“手把手”教您打官司

“您好!我是闽侯法院导诉机器人‘小法’，有什么可以帮到您?”

“我要打官司，我要起诉讨债……”

“您别着急，如果您要起诉，您可以选择ITC诉讼服务自助终端自助立案。也可以到立案窗口立案。”

6月15日一早，记者来到闽侯法院诉讼服务中心，刚刚走进大厅，便见到一个有着萌萌大眼睛、身着白色制服、身高1.3米左右的导诉机器人正在大厅内“巡逻”。见到记者，小机器人用可爱的童声与记者打招呼交流，十分机智可人。

“你能带我去立案吗?”

“当然可以，请您跟我来。”

“咱们这是去哪里呢?”

“请您跟我往前走，在诉讼服务中心自助服务区办理。”

话音刚落，“小法”便转了一个方向，一边引导记者前行，另一边介绍ITC诉讼服务自助终端。

据介绍，2015年4月，闽侯法院率先在全国法院自主研发了ITC诉讼服务自助终端，能为当事人提供诉讼指南、案件查询、事务办理和文书打印4大模块9个功能30项服务，打破诉讼服务在时间与空间上的限制，当事人可随时随地就近选择法院或人民法庭的ITC终端提交跨行政区域申请立案、缴纳诉讼费、打印文书及旁听证等诉讼材料。目前，全省有37家法院正在进行ITC诉讼服务自助终端联调联试。

“‘小法’你真聪明!懂得真多。”

“谢谢您的夸奖，‘小法’知道的可不止这些。”

“小法”是个“业务能力强、能听会说、服务热情”的导诉机器人，采用人工智能引擎，能挖掘海量的互联网数据资源，自主学习法律知识和个性化交流互动，还能设置个性化学习模式，将闽侯法院简介、楼层索引、人员信息等公共信息以及导诉、立案、缴费、咨询等综合业务知识导入智能系统，熟练地向当事人提供方便快捷的导诉服务和具有闽侯法院特色的各类诉讼服务。

因此，不论当事人的提问专业与否，“小法”总能有效打破知识的局限和沟通的障碍，耐心地引导并提供服务咨询，满足当事人的需求。

最终，在“小法”的指导下，记者在诉讼服务中心的自助服务区使用身份证顺利“立了案”。 之后，“小法”又带记者参观诉讼服务中心的商务服务区、便民服务区。

闽侯法院院长陈绍榕告诉记者，为了全方位提升服务，今年4月，该院深度分析用户诉讼心理和行为，引进导诉机器人“小法”。这是闽侯法院积极响应最高人民法院打造人民法院信息化3.0升级版的号召，是“智慧法院”建设项目的又一创新举措。下一阶段，闽侯法院将继续优化丰富导诉机器人互动功能，不断提升诉讼服务水平，全力打造“一站式”“智慧诉讼服务中心”闽侯法院模式。