小窗口大作为

福建法治报-海峡法治在线12月20日讯     “一个人说好不算好，大家说好才是好!”福清公安服务窗口提振精气神，坚持从点滴细节入手，从群众需要的地方做起，从群众不满意的地方改起。小小的窗口相继推出的“立等可取”“五零服务模式”“24小时在线服务”“家门口办事业务”等服务举措，架联起公安机关与老百姓的联心桥。

立等可取

打造“福清公安速度”

“变了，真的变了，变得更亲民、更务实、更高效了!”长期旅居海外的福清籍乡亲何先生站在福清市公安局门口喃喃自语。11月21日，他陪母亲到福清市公安局办理护照换发业务，仅仅用了两分钟。

回想起10年前，自己为办理一本护照忙活好多天。因为不识字，要托人买申请表并代填，然后去照相馆照相、到派出所找民警政审，最后还要赶早去出入境窗口排队办证。现在福清市公安局出入境窗口有自助填表机和免费自助拍照机，身份证往机器上一放，脸往镜头前一对，填表、拍照30秒搞定!近年来，有越来越多像何先生这样的海外游子为“福清公安速度”点赞。

福清市是全国著名侨乡，每年出入境业务办理量位居全省前列。2017年，福清市公安局投入350余万元打造全省首个出入境24小时自助受理服务中心，配备电子港澳台旅游签注自助办证机、护照、港澳台通行证自助发证机等，并于同年10月25日正式启用。省内居民可持二代居民身份证刷卡进入该服务中心，自助完成领取护照、港澳台旅游再次签注“立等可取”的所有流程。与传统的办证模式相比较，不仅简化了申请材料，还缩短了办证时限，原来办理电子往来港澳台通行证再次签注需要6个工作日，现在只要2分钟。

除了在出入境业务办理方面推出“立等可取”举措外，福清市公安局在户政、交通等对外服务窗口也推出了“立等可取、立即办理”等便民举措，全力助推民生警务升级。今年3月，福清市公安局对外承诺，20项应当由公安机关出具的证明材料，能够当场办结的，让群众“立等可取”;不能当场办结的，民警要“立即办理”。这20项证明材料，包含派出所10项、交通管理部门5项、出入境管理部门2项、刑侦部门2项、治安部门1项。

我是窗口民警150832

我很自豪

警号150832是福清市公安局火车站警务队民警宫远声，他自豪地告诉记者：“很多公共服务窗口有开门时间，但我们火车站的身份证明窗口是24小时‘营业’!”

据了解，福清火车站日均客流量保持在1.5万人次，高峰期可达3万人次。经常早上不到6点、晚上11点多还有群众因遗失或忘带身份证来警务队求助。据统计，福清市公安局火车站警务队自去年12月29日正式挂牌成立以来，共为旅客开具临时身份证明9100余份，日均20余份。