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莆田市公安局东埔派出所户籍警林婷小记

2018-03-15 09:59:26 来源:福建法治报

“决不让群众多跑一趟”

福建法治报-海峡法治在线3月15日讯   “你好,请问更换身份证需要什么材料?”“迁移户口要怎么办”“我家小孩要报户口…”春节期间,莆田市公安局东埔派出所迎来了办证高峰, 每天上午、下午上班前,户籍门口都排满长队等待办理业务,前来办证的群众日均不低于120人次,平均每天接受电话咨询量不少于50余次。面对繁重的工作任务,该所户籍警林婷带领户籍室全体工作人员主动放弃休假,提早上班时间,推迟下班时间,午间不休息,晚上加班加点进行材料清理、录入等后续工作。

2月7日上午,一场“2018年,我们不一样”的移风易俗集体婚礼在莆田东埔镇政府机关大院举行,新婚户籍警林婷应邀携手丈夫参与移风易俗婚礼活动。

活动中,林婷脸上洋溢着新婚的幸福喜悦,但内心却始终惦记着满户籍室前来办业务的群众。活动一结束,林婷便立马脱下新娘装换上警服赶往户籍室为群众办业务。

“没事,办完这最后一个我就去吃饭,总不能让群众白跑一趟”,近期,在东埔派出所,派出所的其他工作人员总会在下班1个小时后,依然看到户籍警不吃饭加班还在为群众办理业务,就算到了下班时间,只要还有一个群众过来,林婷都会微笑着帮群众办好户籍业务,决不让群众再跑一趟。

2017年10月18日,辖区群众郑玉者到户籍窗口办理户口。郑玉者的户口恢复并不属于东埔派出所辖区管辖,但因郑玉者本身为东埔派出所辖区群众,并且再嫁入辖区村居。与郑玉者户口所在地的派出所交谈后,林婷决定将郑玉者的户口恢复问题转移到辖区办理,办理程序在当时是比较困难的。

但是在面对群众各种各样的问题中,在不违背原则的前提下,一个方法行不通,总有另一个方法解决。通过与社区民警的协商,林婷主动联系了东坑、何山两个村的干部及周边群众进行询问,多方了解并形成了书面文件作为郑玉者恢复户口的审批依据,并尝试着向上级领导审批。经过几次汇报、材料更改,终于在14个工作日内恢复了郑玉者的户口,同时郑玉者3个儿女的户口问题也得到了彻底解决。郑玉者在收到自己户口本那一刻,喜极而泣,感激之情溢于言表。

“只要群众需要,就为群众特事特办”窗口服务不需要什么华丽的语言,要的是实实在在的工作,在户籍管理的岗位上,林婷用行动展现了新时代女警的胸襟和气度,想群众之所想,急群众之所急,在自己平凡的岗位上诠释着人民警察担负的责任,践行着人民警察的承诺。

(本报记者 陈琦 通讯员 朱耀南)