福建法治报-海峡法治在线3月20日讯   2014年，莆田市城厢区创立网上大调解中心，至今已经调解数千起纠纷。3月15日下午，记者来到城厢区网上大调解中心，跟随调解员陈敏体验在絮絮叨叨言语间化恩怨。

下午2时30分，陈敏已经换好了工作服坐在电脑前，准备下午要调解的材料。

3月9日，大调解中心平台接到当事人李某武的调解申请。2017年7月，郑某焰从李某武那里拉走一台自助洗车机。次日，洗车机丢失。数月找寻后，才发现是被莆田市龙桥某投资开发公司以创城为由收走。但该公司告知李某武，已经无从找到洗车机。李某武多次找郑某焰协商赔偿一事，均无果。

陈敏建议双方当事人通过大调解中心网上调解平台，连线相关部门以及安排律师在线调解咨询。

3月15日下午3点30分，各部门、律师、陈敏以及双方当事人准备就绪，准时登录网上调解平台，在线进行调解以及咨询。陈敏先告知双方当事人在线调解享有的权利和应履行的义务，然后介绍了所调解邀请到的相关部门以及律师，告知双方当事人若在调解过程中有任何问题都可以进行在线实时咨询。

下午4时35分，调解以双方当事人都无异议结束。但陈敏的工作还没有结束，她还要做在线调解咨询报告。

下午5时25分，陈敏做完了在线调解咨询报告，长长地舒了一口气。

“网上调解看似絮絮叨叨地聊天，其实是备足了功课!”城厢区大调解办专职副主任陈洄感叹地说，“正因为有陈敏这些调解员们的全力付出，我们网上大调解中心才可以在构建和谐城厢、平安城厢中发挥更大的作用!”

（本报记者 林振华）