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厦门市司法局五显司法所抢抓“黄金要素” 迅速化解纠纷

2018-04-25 10:11:25 来源:福建法治报

福建法治报-海峡法治在线4月25日讯  大部分矛盾纠纷,都有能够迅速化解纠纷的“黄金要素”。此时,基层司法机关以及人民调解组织若能采用因时制宜的方法,合理恰当地调解,是可以将矛盾纠纷有效化解的。厦门市同安区五显司法所就把握住3个“黄金要素”,迅速破解了矛盾纠纷。

抓准调解“黄金阶段”

矛盾纠纷的开始阶段,是处理纠纷的关键时间,许多纠纷都是在一拖再拖的情况下才演变为难以处理的重大纠纷,所以调解员应当第一时间介入调解,及时倾听双方当事人的诉求,对接双方诉求的契合点,找到调解关键点,迅速处理纠纷。

五显司法所在调解辖区内某孩童意外溺亡事件中,由于当事人缺乏有效监管,导致孩子溺亡,家属找到该池塘所有的村小组进行索赔。因为案件事实明确,当事人责任明了,调解员当即迅速介入,安抚家属情绪,组织双方当事人进行调解,告之家属责任认定,同时请求镇和村小组对溺亡孩童家属进行一定程度的人道主义救助,使矛盾双方信服,从而在24小时内签署调解协议,平息纠纷。

抓好调解“黄金方法”

调解员应当具备一定的调解经验、素质、能力,针对不同的调解案件,因时制宜,采用不同的方法、不同的法律知识依据进行调解。

在处理辖区内一起劳资纠纷的时候,由于双方都没有签订劳动合同,包工头与劳工们没有明确的雇佣认定,致使工人无法有效开工。调解员当即向包工头普及法律知识,在雇佣过程中“口头协议”也具备一定的法律效用,虽然没有签订劳动合同,但是如果工人们进行起诉的话,同样能拿到赔偿款。而后为了使工人不与包工头引起冲突,调解员根据以往的经验恰当地运用“背靠背”的方式进行调解,将双方各拉一边,各自做调解工作,调解员充当“传话筒”使双方意见达到契合。最终双方相互理解,包工头给予一定金额的误工费,工人满意而归。

抓住调解“黄金人物”

矛盾纠纷都是由人产生的,那么处理纠纷的最大关键点也在于“人”。正确地理顺案件事情,抓住该起纠纷的“黄金人物”,是解决矛盾纠纷、破解矛盾纠纷的关键。

在调解辖区内某祖坟被毁事件中,村民阿兴的祖坟由于陈某开挖掘机进行平整地时造成毁坏,一时间纠集众亲属到陈某的家里闹事。调解员经过多次调解仍难以达成共识。之后,调解员通过走访村干部才得知阿兴的弟弟阿龙与陈某之前有过矛盾,阿兴觉得是陈某为了打击报复自己的弟弟,从而对自己的祖坟下手。调解员意识到处理好这一矛盾纠纷的关键人物在于阿龙,只有找到阿龙,请阿龙来说句公道话,才有可能调解成功。调解员当即找到了阿龙,通过向阿龙释法说理,强调这是一场因为陈某过失而导致的矛盾纠纷,希望阿龙劝说阿兴放下对陈某的思想偏见,以公平、公正的角度来处理此事。最终在调解员主持的不断磋商下,阿兴和陈某达成调解协议。

(洪峥涛)