调解有良方  促进案件化解分流

除了集约送达，诉讼与非诉讼网格化对接中心的另一项重要职能即是调解。该中心成立至今，共调解案件800多起。其中，成功调解的案件达200多件，月均调解成功的案件达20多件。

“调解工作做得好，不仅能有效缓解‘案多人少’的矛盾，节省诉讼资源，也能够实现‘案结事了人和’，让矛盾纠纷化解取得更好的效果。”法官助理王震说。“以前，法官在负责审判工作的同时，也要开展调解工作。这样一来，案件处理的周期长、速度较慢。”该中心成立后，调解工作逐渐过渡到调解员身上，调解、审判分流有利于加快矛盾化解的速度，同时节约法官的时间、精力，提高审判质量。

在该院诉讼与非诉讼网格化对接中心，集结了人民调解、仲裁调解、律师调解、司法调解等多元调解服务，聘请了兼职人民调解员、律师调解员、仲裁调解员、公证调解员，打造出了一支专业的调解队伍，满足人民群众矛盾纠纷化解的多元需求。

送达员正在进行电话送达

负责荔城法院与调解工作衔接的是速裁团队的法官助理王震。他的主要工作是在案件调解时，协助进行法律上的“把关”、释法答疑、提供判例依据等。

记者采访期间，王震正在处理一起民间借贷纠纷。“你的借款合同这样写不行，不合法。”“你说你借给他20万元，请拿出银行转账流水，或者出示取款流水，不然不能予以认定。”在调解时，王震最常说的就是“根据法律”和“请提供证据”。如借贷纠纷案件中，与人民调解员只需主持调解不同，作为法官助理，王震需要严格审查借条的合法性，评估出借的款项以及出借的目的，必要时还需请示员额法官，以保证整个调解工作合乎法律规范。

相较法官助理，人民调解员更多是“唱红脸”的角色。人民调解员郑晓红是市政府的一名退休干部。“婚姻类的案件我一般都会交给郑姨(郑晓红)。”王震说。郑晓红擅长调解涉婚姻类案件，另一名人民调解员宋元宝也戏称她为“家事参谋长”。

处理纠纷时，郑晓红往往会想出一些“金点子”。有一起家庭纠纷，妻子原本气势汹汹地闹离婚，但当丈夫也决定离婚时，妻子却单独示意郑晓红称自己并非真想离，而是想改善一下和婆婆的关系。郑晓红了解了她的想法后，便请来了其婆婆。郑晓红让儿媳躲在调解室里间，请婆婆说一说对儿媳的看法。郑晓红说：“婆媳之间的矛盾，有时候就是因为‘话不敞开说’造成的，我这样做是想让当事人听听自己到底有什么问题、婆媳之间的矛盾症结在哪里。”经过郑晓红的一番调解，婆媳之间的心结打开，夫妻俩也都决定不离婚了，一起家庭纠纷就这样画上了圆满的句号。

律师和人民调解员联合调解

日前，该中心又成功调解了一起合同纠纷案，当事人持续两年多的矛盾得以化解。被告莆田某生鲜超市欠原告郑某近2年的货款6000多元，郑某屡次催讨无果后便诉至法院。接到案件后，郑晓红、王震与该超市经营者周某沟通得知，超市因经营不善，已无力偿还郑某的货款。经调解，周某提出可用店内成本价每公斤1200元的茶叶给郑某抵债。郑某到周某店内品尝了茶叶，随后将与货款等价的5公斤左右茶叶搬走。

本以为矛盾就此化解，没想到当天下午，郑某将茶叶全部搬到调解室内，声称其回去以后发现茶叶的口感不对，不值每公斤1200元价格，要将茶叶退还，并要求周某以现金支付所欠货款。眼看双方将就茶叶的品质问题再次争吵，郑晓红心生一计。她先安抚好两个人的情绪，提出邀请品茶师对茶叶品质进行鉴定。

郑晓红邀请的这名品茶师，专门从事茶叶生意，且具备品茶师资质。经专业鉴定，郑某拿走的茶叶价值在每公斤600元左右。对于这个结果，周某心服口服，按每公斤600元的价格将茶叶抵作货款支付给郑某。

在荔城法院的调解队伍里，不乏郑晓红这样的调解能人。近来，诉讼与非诉讼网格化对接中心还在探索联合调解模式，针对一个案件组织法官、人民调解员、律师等进行联合调解、轮流调解、交叉调解、邀请调解等。