福建法治报-海峡法治在3月6日讯   自2017年6月从警校毕业分配至福州市公安局华大派出所，入警不过1年多的郑永源经过接处警、刑事、治安、窗口等诸多岗位学习工作，现已能独当一面。如今，郑永源已成为接处警岗位的业务骨干。

110民警需要耐心

“110民警不但在生活中需要有耐心，在工作中同样需要有耐心。”工作时，郑永源经常遇到老人迷路、小孩走失等警情，许多老人孩子往往说不清家庭住址和家人的信息，这就需要民警的耐心相助。

2018年7月19日傍晚，正在当班的郑永源接到了一起小孩迷路的警情。报警人称在华林路西方财富酒店旁有一个迷路小女孩，郑永源迅速赶往现场，发现小女孩大概四五岁。经过耐心交谈，郑永源了解到小女孩就住在附近某小区，是跟着一只小狗跑出家门后走失的。

得知小女孩对所住的小区很熟悉，郑永源就带着她在附近走了一圈又一圈，让孩子辨认有印象的建筑，终于通过孩子的描述确认她的家在省安装公司单位宿舍。郑永源送小女孩回到家中，原本正焦急寻找孩子的家人激动地连连感谢。

“我们多一些耐心，换来他们的放心和家人团聚，值得!”郑永源笑道。

110民警要会调解

“110民警需要很强的调解能力，有时候因为你在现场妥善调解，就能提前将可能引发的冲突消灭在萌芽中，化解矛盾、危机于无形中。”郑永源总结道。

2018年9月10日中午，郑永源接到了一起纠纷警情，双方扭打在了一起。在将双方劝开并冷静下来后，郑永源了解到，原来，张先生想寄几瓶葡萄酒到厦门，快递员将酒水打包好后告知张先生要多收5元钱打包费。张先生认为这是不合理收费。双方在讨价还价过程中言语冲突愈发激烈，最后动了手。

郑永源到达现场后，并没有简单地将双方带到所里处理，而是联系快递公司了解是否存在服务费一事，从而确认快递公司对价格高的大纸箱是需要收费的。被告知这一情况后，张先生发觉自己误会了快递小哥，对自己的过激行为十分后悔;郑永源也向快递小哥表明了张先生的态度。最终，双方握手言和。