银航：勤奋好学的“大仙女”

“哈哈哈哈哈，每次别人叫我‘航姐’的时候，心里都很虚。因为在我们7个姑娘中我的年纪是最大的，但我一直觉得自己才18岁呀!”说这话的是活泼开朗又大方的湖南妹子银航。工作了四个年头，经历过内勤、客勤、指挥室岗位的她想着：如果能当一回乘警的话，那铁警生涯就丰富圆满了。幸运的是，银航在经过严格的筛选考核后光荣地加入福州乘警队这个大家庭，成为了福港高铁女子乘警队的一员。

这位火辣辣的湖南妹子性格直爽，热情周到，值乘认真负责自是不用说，作为7名高铁“女神”中的“大仙女”，银航的智慧更是来源于不断学习和钻研。每次退乘回去，她都会向队长和老前辈请教重点人员如何排查、遇到求助或者警情应该如何处理等问题。每次大课学习完，她总喜欢在办公室待一会儿，思考和总结是她的必修课。她常说：“这趟进港列车有7位‘智慧女神’值乘，大家刚柔并济，共同担当，进港车能一直平安运行便是我们最大的心愿。”

银航与小朋友互动

乘坐在银航值乘的进港列车上，会听到广播里传出她口播的治安禁烟中英双语宣传。银航清楚，减少案件、事件发生的关键在于预防，而进港列车会有部分外籍旅客，所以她请教前辈及周边从事翻译工作的朋友，制定了一套进港列车专属的安全宣传中英文案，每每进港列车运行至大站或重点复杂区段，她都会利用车上的广播进行中英文安全宣传。为方便外籍旅客的求助，她还在手机上安装翻译软件，以便配合列车员服务旅客。她还细心钻研车上的安全监控设备，用一部手机帮助旅客及列车长解决各类问题。春运期间，列车上发生一起烟雾报警，列车长没有找到违法嫌疑人，银航便靠平时琢磨监控设备累积下来的经验，找到吸烟旅客，并将其移交前方车站进行治安处罚。她还通过类似手段，找到一名离家出走的女孩，为其他旅客找回遗失物品20余件。