“约式警务”让警务跟着民意走
2019-05-17 10:10:53
来源：福建法治报
|
三明市公安局白沙派出所与百姓的四十载相约
福建法治报-海峡法治在线5月17日讯 日前，三明市公安局白沙派出所社区民警陈绍耀驱车10多分钟，来到辖区的台江村村部，和村干部们一起，见证村民张某和邻居林某冰释前嫌。
“由张某赔偿林某医疗费、护理费等共计1000元，林某家人帮助张某补种好受损的红豆杉苗……”张某和林某因为在路口种植红豆杉发生了纠纷，八十多岁的林某受了惊吓摔倒在地，他的子女随后气势汹汹找到张某要“报复”。陈绍耀充分了解事情经过后，多次组织双方当事人在家门口进行调解，这场剑拔弩张的纠纷就此化解。
群众愿意接受哪种方式就用哪种方式，群众哪里调解方便就约在哪里调解。警务跟着民意走，是白沙派出所“约式警务”的精髓所在，也是该所对标新时代“枫桥经验”的生动实践。
所长林加亮告诉记者，白沙派出所的“约式警务”可以追溯到上个世纪80年代初期。那时，交通不便、通讯不发达、信息闭塞，为了更方便群众找派出所，派出所就在路口挂了一盏红灯，这是派出所与群众之间最原始的一种相约方式。
“到了上个世纪90年代初，为了更好地服务群众，白沙派出所设立了以全国公安系统二级英模林先雄的名字命名的‘先雄岗亭’，2000年更是在辖区主要地段悬挂了62个‘先雄信箱’，通过这个方式，让群众把想说不方便说、想说不好说的话都说出来。民警收到群众的意见后，逐条进行登记、办理、回复和上门服务。‘先雄信箱’成了一种不见面的警民相约方式。”三元分局副局长李辉介绍。
白沙派出所第十二任所长郭毅强依然记得2001年7月24日那天，白沙派出所“先雄信箱”接到了一条举报线索，在白沙辖区内有人拐卖儿童。沿着这条线索，民警在工业南路地下室破获一起贩卖儿童案件，当场抓获1男3女拐卖人口的犯罪团伙，成功解救出3名被拐男婴。
时间流逝，初心不变。如今，“亲民、爱民、为民”的白沙精神和“枫桥经验”的融合碰撞，书写着新时代为民服务的和谐篇章。
这几年，针对群众不愿意到派出所或者没时间、没条件到派出所调解的实际情况，派出所积极主动延伸工作场所，把相约的地点改在田间地头、工地车间、居民小院、街头小巷……让警务工作不断前移、下沉，贴近百姓。据了解，2017年以来白沙派出所在公安机关以外场所调解纠纷656起，占全部调处总数的47%以上。
“何某，你好，我是白沙派出所的民警郭兆宇，今天视频主要是要确认一下之前你和刘某的运费差价……”一场纠纷、两地群众，通过视频“面对面”交流，最终双方的“心病”就此化解。近年来，白沙派出所在传承“警民相约”优良传统的基础上，不断针对时代特点、顺应时代潮流、注入时代元素，打造“互联网+”相约警务模式，实现“约式警务”的网络化、智慧化。
去年底，白沙辖区某物流公司货主刘某到该所林先雄警务室求助，称前几天自己和南平籍货车司机何某因1500元运费差价问题发生纠纷。民警郭兆宇先通过电话联系司机何某问清缘由并做其思想工作。最终双方同意各退一步解决问题，但是何某正在外省跑车无法到三明参与调解，郭兆宇利用微信视频连线身在外地的货车司机何某，在核实双方身份告知双方有关调解事宜后，双方很快就达成协议。
此外，白沙派出所还搭建了“网上视频治安巡查平台”和“网上专群工作对接平台”，并组建“民警工作微信群”6个、“便民服务群”10个，吸收治安积极分子、情报员等1300余人。2017年以来，白沙派出所共通过微信、QQ等互联网手段，成功调解矛盾纠纷156起，极大方便了群众。
从红色“民心灯”到“先雄信箱”“警民相约警务室”，再到“网络相约式警务”。白沙派出所通过不断更新的警民相约方式，被动警务变为了主动警务，有效提高了警务工作的效能，把安全感深植群众心中，让警民心贴心。
（本报记者 吴国锦）
|
精华推荐
