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21分钟“生命热线” 的温暖

2019-07-05 11:34:22 来源:福建法治报
福州市长乐区公安局110接警员成功救助一欲轻生女子
 
福建法治报-海峡法治在线7月5日讯 今年5月2日,沈阳市公安局接警员95分钟通话救下17岁轻生女孩的暖心事件令人动容。近日,福州市长乐区公安局也上演了一部现实版《保持通话》。该局110接警员陈枫接到一通不寻常的报警电话,由此展开了一场时间与生命的赛跑。在21分钟时间里,接警员与这位素未谋面的女子不断交谈、劝说开导,最后出警处置,从而成功阻止该女子轻生的想法。
 
每一个平凡岗位都能创造奇迹,正是出于对生命的敬畏以及民警职责的担当,才会有这样的温暖在传递。
 
不同寻常的报警电话
 
事发当日下午1时许,110接警员陈枫和往常一样,守候在福州市长乐区公安局110报警服务台的电话前。这时,电话铃声响起……
 
这通电话不同于往常的警情。电话里,一名女子情绪崩溃、一直哭泣,陈枫的神经一下紧绷起来,很快意识到这是一起有可能酿成意外事件的警情。
 
“生活没有什么过不了的坎,先冷静听姐姐说……”陈枫通过与其详谈、耐心劝导,想从该女子口中获取其他有用的信息。但是,对方始终不愿意透露身份信息和所在地址,只是不停地表示其在寻找一种自杀方法……
 
“我既然接到你的电话,就有责任帮助你。”电话里,陈枫一直耐心劝导着。大约10多分钟后,女子的情绪渐渐舒缓,对陈枫产生信任,并交代不要让派出所民警去找她,她不想公开处理这个事情。
 
时间在一分一秒地流逝,陈枫不断旁敲侧击,得知报警人所在大致位置后,一面极力稳定女子的情绪,一面用手机与城关派出所当日出警民警陈兴建联系。民警立即出警寻找,但在周边找了许久,仍未发现报警人的踪影。
 
接警员出警“赴约”
 
当天13时19分,接警员陈枫与报警人仍然保持通话。此时,报警人已完全信任陈枫,陈枫试图让报警人说出其所在的具体位置,但对方所描述的地址仍然很模糊。在陈枫的努力下,通话第21分钟时,该女子终于同意在长乐区某教堂门口与陈枫见面。
 
陈枫在向指挥中心值班领导报告后,与值班民警联系,驾驶自己的私家车“赴约”。功夫不负有心人,13时50分,陈枫与出警民警终于在某教堂门口与报警人见面。通过陈枫与陈兴建1个多小时的劝导,该女子逐渐稳定了情绪,放弃了轻生的念头,并表示自己将不会再做出过激的举动。
 
“您好,110。请问有什么可以帮助您?”在处理完这不寻常的警情后,陈枫立即回到工作岗位,继续着平凡又忙碌的一天。

(本报记者 陈钦祥 通讯员 孙星峰 林雯)