福建日报报业集团主管 《福建法治报》官方网站
原创 | 法治福建 | 记者调查 | 时政 | 国内 | 普法课堂 | 法治时评 | 说法 | 求证 | 大案要案 | 权威发布 | 公安 | 检察 | 法院 |

纠纷“请进来” 矛盾“不上交”

2019-08-16 11:36:54 来源:福建法治报

福清市公安局音西派出所“驻所人民调解室”调解结案率高达98.4%

福建法治报-海峡法治在线8月16日讯 斟上一杯热茶,在清幽茶香里,将矛盾纠纷一一化解……在福清市公安局音西派出所驻所人民调解室,这样的情景再寻常不过。

去年以来,音西派出所在原有调解室的基础上,结合新时代“枫桥经验”,为群众量身定制矛盾纠纷化解平台——驻所人民调解室,把纠纷“请进”调解室,并常设两名调解员,努力做到“矛盾不上交”。

小小调解室,平安大作为。数据显示,多年来,该调解室调解结案率高达98.4%,无一起因调解不当引发上访或群体性事件,把群众的矛盾化解在家门口,筑牢平安建设基石。那么,这背后有何“秘诀”?记者带您去一探究竟。

调解室“提档升级”

量身定制化纠纷

驻所人民调解室位于音西派出所服务大厅一层。走进调解室,墙上一面面红色锦旗以及“和为贵”三个大字十分醒目。记者注意到,调解室内配备办公桌椅、调解席、电脑等硬件设施,还制定了一系列管理制度与调解工作流程。

音西派出所地处福清市城市中心,人流量大,管辖范围广,治安警情复杂。随着城市经济的快速发展,各类矛盾纠纷也日益突出。

“群众事,无小事。”音西派出所教导员陈明杰告诉记者,百姓的家长里短、邻里的鸡毛蒜皮、消费双方的争执,诸如此类简单的民间纠纷,若处理不好也可能引发大的治安乃至刑事案件。

为此,该所高度重视矛盾纠纷多元调解,着手对原有的调解室进行全面“提档升级”,探索建立一个为群众量身定制矛盾纠纷化解的平台——驻所人民调解室。该调解室常设两名经验丰富的调解员,实行正常上下班,协助民警受理调解民事纠纷案件。

“调解中,我们变‘坐等上门’为‘主动下访’。”音西派出所所长翁允峰说,该所每周都会召开两次警情通报会,特别对纠纷类、民生类警情进行全面梳理。对于可以调解处理的纠纷类案件分流到驻所调解室进行调解,并由所领导或主办民警主持,与调解员密切配合、通力协作、形成合力,共同将矛盾化解。

在音西派出所日常警情中,纠纷类警情约占两三成。“在警力有限的情况下,纠纷类警情却牵制了不少警力。”翁允峰说,为了让派出所民警将更多的精力放在打击犯罪、接警巡逻上,应运而生的驻所人民调解室很好地解决了这一难题,“既释放了警力资源,又促进了和谐警民关系与平安建设。”