记明溪县公安局夏阳派出所户籍民警朱家俊

福建法治报-海峡法治在线11月8日讯 月均办理各类户籍业务200余件，接待群众500余人，收到群众致谢锦旗12面，保持至今5年“零投诉”的记录……这是明溪县公安局夏阳派出所户籍民警朱家俊工作5年来交出的“成绩单”，他把窗口作为联系群众的纽带，把群众满意作为工作目标，擦亮了一扇为民服务的窗口。

夏阳乡村落多、群众归属感强，平日外出经商做生意，每到节日就会集体返乡，每当这时候派出所户籍业务办理量就呈现井喷式增长，再加上二代身份证的指纹信息采集需要耗费更多时间，往往会造成群众扎堆等候，争先恐后。为防止发生争吵或插队现象，朱家俊准备了一副扑克牌，让大家按照扑克牌数字进行排队，后来的群众可以先去忙别的事情或者坐在沙发上放心等候，不用当心出现插队现象。小小扑克牌，发挥了大作用，不仅效率提高了，群众办事也更加舒心顺利了。

家住夏阳乡陈坊村的兰某，从贵州老家迁户口来夏阳，坐了20多小时的长途车从贵州带来了户口迁移手续的材料，可是其中一张关键的材料上居然没有相关部门的盖章。“或许是经办人忘记盖了……” 朱家俊不愿意将眼前这位老实巴交的汉子，联想成使用虚假证明的人。为了查清事实，朱家俊用了2天时间才与对方工作人员取得联系，通过电话确认，证明了这张材料确实是一时疏忽，忘记盖章了，至此兰某的户口顺利通过了审批。

群众办事总是少不了要使用户口本，家住夏阳杏村的肖某，因家庭内部矛盾纠纷，家里卧病在床的老父亲，不同意将户口本交给肖某使用，了解情况后，朱家俊和同事们一起来到了肖某家中，了解老人真实意愿，告知老人法律权益，并见证老人签下同意书。一波三折，肖某终于拿到了心心念念的户口本。

户籍窗口没有惊心动魄的故事，没有血染衣襟的英雄壮举，更多的是家长里短、各式各样的琐事。户籍政策群众不理解，朱家俊就多解释几次;需要的材料群众记不住，朱家俊就手写字条给他们。就是这样的一名户籍民警始终坚守在最基层的派出所，用一个个日日夜夜，践行着入警誓言——全心全意为人民服务。

（陈明冲）