多元警务模式提升作战效能

福建法治报-海峡法治在线1月10日讯 “喂?110吗?”每当接警坐席的电话铃声响起，连接起电话两端的是危难之际的一线生机。110是什么?那是老幼妇孺均能熟记于心，倒背如流的“救命电话”。

作为龙岩中心城区的新罗区，“新罗110”也经历着时代剧变。从被动电话接警到主动巡防发现;从接警后再出警，到“屯警街面，动中备勤，就近派警，快速反应”;从功能单一的警用吉普到集接处警多功能于一体的移动警务车，新罗110实现了质的飞跃。2019年下半年福建省群众安全感满意率测评结果近日公布，新罗区群众安全感率99.608%，居全省第二、全市第一，创历史新高。

“110吗?东城东市场河边有个女的掉水里了，好像是自杀!快来救人啊!”1月1日13时14分许，急促的铃声响起，龙岩市公安局110指挥中心接警员一边用头戴式耳机与报警群众连线沟通，一边飞速地登记案情，通过警务平台迅速指派最近的新罗110火速处警。

警情就是命令，分秒间关乎着群众的生命安全!警情通过电波迅速传递，而几乎第一时间，在附近巡逻的新罗110警组接到指令后，不到5分钟，迅速赶至现场，成功将该落水女子救回岸上。经过观察发现，女子交流不便，警组便将她带至东城派出所进一步救助。

以往只能挨家挨户询问，或者发布协查通报，那如今的110有什么神奇的武器，能快速核查身份呢?只见110拿出警务通平台，快速核查该女子的身份信息。民警通过电话联系上心急如焚的家人。随后，民警了解到女子陈某是因手机掉到水中，在捡手机时不慎失足落水。

在110三十多年的发展过程中，打击犯罪、维护治安、服务群众的宗旨从未改变，探索与创新的脚步从未停止，如今，网络通讯高度发达，让110有了更多的触手和平台，能够做到第一时间发现、流转、处置警情。

“我们吵架闹分手，但她有抑郁症，怕她会想不开，求你们帮忙找找……”2019年10月16日凌晨，新罗110接警后，迅速找到报案人何某了解情况，得知他的女友李某曾有过两次自杀行为，现无法联系上。民警立即向指挥中心请求协助，并通知附近的警组共同寻找。在三个警组的协同搜寻下，民警终于在街心花园天桥边找到了正在实施自残行为的李某。民警立即上前制止，并对李某采取了止血措施。随后而来的120检查了李某身体情况，由于处置及时，李某暂无大碍。

翻阅新罗110的精彩瞬间：帮忙找回“救命钱”用时15分钟、重要商用电脑丢失不到6小时找回、百米冲刺抓获逃犯……这正是新罗110努力探索创建符合新时代要求、体现实战化特点的现代警务模式的成功战例。2019年7月1日110勤务新机制启动以来，新罗110共处置中心城区警情16392起，其中刑事警情1576起，行政(治安)警情1322起，求助类警情13033起，中心城区路面发案率全面下降，现场调处率、快速出警率和群众安全感满意率显著提升。

如今的新罗110不断向“现场处置、快速打击、预警预防、便民服务”多个方面拓展延伸，探索完善了合成作战处置、警情精准指派、数据分析研判、综合服务体系的多元警务模式。在推进110巡防改革进程中，新罗110实行“精准勤务”理念，做实智慧警务，强化数据驱动，全面推动信息化建设升级，努力提升110作战效能，推动龙岩中心城区平安工程建设再上新台阶。

（本报记者 陈章群）