解民忧排众难 擦亮公安 “金名片”

福建法治报-海峡法治在线1月10日讯 110，一个带有民生温度的电话号码。遇到紧急情况或者需要救助，老百姓第一时间想到的是拨打110报警。全年无休的110报警电话，已经成为人民群众的保护神，时刻守护着老百姓的安宁。

近年来，平潭综合实验区公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，牢牢抓住110这个“龙头”，在接处警服务中用真心、动真情、下真功夫。通过大力实施改革创新举措，深化情指行一体化融合等方式，严打各类违法犯罪。同时，还积极转变工作作风，持续强化队伍建设，使110指挥体系更加健全，服务群众更加密切，为维护全区社会稳定、保障人民群众生命财产安全做出了积极贡献，人民群众安全感满意率不断提升。数据显示，2019年，平潭110警情总呼入量122307起，“有效警情”35320起，占总呼入量28.9%。另据第三方测评，2019年,平潭群众安全感和满意率高达97.5%，创历史新高，升幅居全省第一。平潭公安110正以实际行动守护一方热土，维护一方平安。

110接警员在接听报警电话

勤务机制改革高效规范

让“110 一拨就灵”

2019年12月21日晚，平潭公安110巡警第二巡区民警接指挥中心指令称，在平潭某KTV的一包厢内，有顾客殴打服务员，并存在打砸行为。

接到处警指令后，民警李汉、裴家豪在5分钟内赶到了现场，并在KTV内看到一名男子情绪较为激动，正与工作人员进行争执。见状，两位处警民警立即联合KTV的安保工作人员，稳控住男子，并展开调查。经现场初步调查后得知，原来是该男子在醉酒后挑衅女服务员，遭到女服务员的抵抗，男子未能得逞，恼羞成怒，故对其大打出手。

于是，民警便将该男子强制传唤至公安机关接受进一步调查。最终，该男子因涉嫌强奸罪被依法刑事拘留。

出警速度是决定接处警工作质量的关键因素。为了能够达到快速反应的目标，2019年，实验区公安局110勤务机制改革正式启动，建立了动中备勤、动中处警的勤务机制，安排巡逻警组在巡区内巡逻、处警，做到网格化布警、全天候巡防、巡逻中处警，实现巡逻防控压警情，快速反应抓现行，调处纠纷促和谐，进一步完善警情处置工作机制，实现静态控制型警务向动态反应型警务转变，使得“110”更“灵”，出警速度更快，真正让群众切实感受到“警察就在身边”。

不仅如此，为了争取让出警“再快1分钟”，以更好处置应对各种紧急突发情况，实验区公安局还推出了可视化指挥调度平台，警情发生后，可就近调动警力派警处置。同时，指挥调度民警可结合现场民警执法记录仪等实时回传的视频以及与现场民警实时对讲的信息，实时掌握警情现场和民警处警过程，从而做到接处警全程可视化、扁平化指挥，使指挥调度更加精准，更加高效。

“当然，处警不仅要迅速，还要依法、规范，确保每一次处警都能经得起法律的考验。”实验区公安局110巡警负责人林代武告诉记者，为了进一步完善接处警工作规范，固化机制，2019以来，实验区公安局制定盗窃、诈骗、火灾事故等9类常见警情指挥调度“微预案”，出台家庭暴力、阻碍民警执法、群体事件等25类常见警情及涉及特殊身份人员的7类警情现场执法指引，形成了较为完善的接处警工作规范体系，让接处警工作有规可依。并且，每日点评接处警处置工作，不断查缺补漏，并将阻工、群体性事件、暴力犯罪等重大复杂紧急警情的处置规范和要点纳入警务实战训练教学和实战训练课程，并组织对教学情况进行测试，进一步提升民警对现场执法指引的理解掌握，规范了接处警勤务行为，提升了执法规范水平。在全省公安机关合成研判指挥比武竞赛获得优胜奖，在全省公安机关基层一线民警现场执法比武竞赛中，区公安局民警荣获第5名。