一体化联动·分流更顺畅

“公安110为民保安宁，12345服务找政府。”2019年以来，非警务报警求助一体化联动处置机制不断建立完善，大量非警务报警求助分流到政府便民服务平台或社会化服务平台处置。公安110更加专注维护社会治安、打击违法犯罪主责主业。

面对快速增长的非警务报警求助，福建公安创新联动处置机制，畅通多渠道分流，开展共建共治。2019年，全省共分流非警务报警求助343万起，实现了为110减负增效。

在原来电话转接基础上，110与12345等便民服务平台实现系统对接，110接报21类105项便民服务事项与12345接报8类64项涉公安业务事项可从平台直接双向分流，并与“智慧福州”、厦门城市公共安全管理平台、漳州“芗里芗亲”、“e龙岩”、南平“民生110”、平潭“智慧岛”等各地政府便民服务平台积极协调联动，使流转更顺畅、协作更紧密。110还与12348法律服务平台建立矛盾纠纷联调联处机制，对医患、邻里、家庭类纠纷事项联动12348平台、基层调解组织调解处置，并对可能升级成案件的纠纷，先行派民警到场控制事态。

1月10日，在110活动现场，宁德市公安局东侨分局大门山派出所环东湖巡防队队员在向群众展示巡防平衡车等巡防装备。 □杨哲源 摄

在便民举措方面，福建公安机关在全省推广114社会化移车，各地还自研推广自助移车微信小程序等，有效解决了群众移车求助需求。

针对走失人群，福建公安携手网络媒体“今日头条”平台合作开展“公益寻人”，及时找回走失、失踪人员113人，帮助100余名救助站滞留人员找到家人。

危难时请立即拨打110，平安时请关爱110。但是，一些不法人员恶意扰警、辱警袭警现象也时有发生。2019年，全省公安机关依法查处虚假报警、恶意扰警案件618起，查处违法犯罪嫌疑人339人，批评教育293人;查处辱警袭警案件1120起，查处违法犯罪嫌疑人1227人。

1月10日，在110活动中，平潭公安局的民警和小学生在进行有奖问答 。 □林艳丽 摄

无效警情和非警务骚扰电话，影响指挥调度，浪费了大量警力资源。请依法依规使用110，保障110线路畅通，将生命通道让给更需要的人。

作为服务救助群众的窗口，没有哪一个电话号码比110更加深入人心，没有哪一个电话号码比110更受群众拥戴，福建110以实际行动守护一方热土，维护一方平安。

(本报记者 谢梦远)