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晋江内坑派出所节前推出系列便民服务

2020-01-22 11:19:48 来源:福建法治报

年底户籍窗口忙

福建法治报-海峡法治在线1月22日讯 再过几天就是春节了,在外务工的晋江人都纷纷回到了家乡。1月19日下午,记者在晋江内坑派出所看到,大厅里一派人头攒动的样子,很多返乡人员都来位于大厅的户籍窗口办理落户、户口迁移、项目变更、出入境业务、户籍档案查询等业务。年底户籍窗口越发忙,大厅虽人多,却显得很有秩序,这都是因为内坑派出所推出了系列便民服务。

很多人都是节假日才有时间办理各种行政业务,为了解决群众节假日期间办证难题,真正做到便民服务,深化便民服务的内涵,内坑派出所推出电话预约服务,非上班时间内,只要群众跟户籍民警预约好了,他们还是会来单位为群众办理户籍业务。

正在大厅里排队的李女士说,她来办理投靠配偶落户业务,因为不知道应该准备什么材料,她抱着试试看的心态拨通了户籍民警的电话,没想到对方非常耐心、详细地跟她说了需要准备的材料并跟她定了办理的时间,“有了电话预约,不仅不用愁不知道带什么材料,还可以根据我们的时间安排办理时间。”李女士不住点赞内坑派出所户籍窗口的便民服务。

“有时遇到群众电话预约了,但是在下班时间前没办法及时赶到的情况,我们就会适当地延长下班时间,等他的到来,为他办理完后续后再下班。”内坑派出所户籍民警王小玲介绍说,除了推出电话预约外,该所还贴心地推出了延时服务。

现实生活中,经常有一些年纪大了很难自己出远门办理户籍手续,或者行动不便无法上门的,为了解决这部分人的难题,内坑派出所又推出上门服务。

自从开展上门服务以来,民警上门为行动不便的人办理过户籍手续,为老年人办理过,户籍民警俨然成了这部分出行不方便群体的“腿脚”。

“需要我们提供上门服务的群体一般都有很大难处,比如精神异常、残疾等,我们前段时间就为张坑护理院一位行动不便的老人提供上门服务,从拍照、录指纹再到信息登记,没过多久就帮老人拿到了新的身份证。”王小玲告诉记者,老人家一般使用医保会比较频繁,没有身份证老人家就无法办医保,虽然只是帮她补办了身份证,但却解决了她生活中的大问题。

“这才是新时代的便民服务的内涵,打通服务群众的‘最后一公里’。”内坑派出所所长李进益表示,手续办理方式的转变,也体现了公安职能的转变,从“以服务为工作”到“以服务为本质”,体现了融入群众的工作本质。

(本报记者 叶华南 通讯员 黄紫虹)