“感谢派出所。”

“感谢民警和调解员在疫情防控的严峻时期，用微信调解，安全又方便。”

“双方现在可以退出群聊。”随着平和县公安局九峰派出所民警在微信群里发出最后一句话，“九峰微信线上调解”群宣布解散，一起邻里纠纷也得到了妥善化解。

近阶段，平和县公安局为落实疫情防控其间少出门不聚会要求，不断丰富调解渠道，深度运用矛盾纠纷线上调解机制。该局利用微信平台公开、高效、便捷的特点，在一般民间矛盾纠纷和简易交通事故领域，充分运用线上调解，取得良好工作成效，有力实现疫情防控和维护稳定工作齐头并进。

其间，发生矛盾纠纷后，民警在初步判明矛盾纠纷性质的基础上，建立“微信调解工作群”，将矛盾纠纷双方拉入微信群进行线上调解，同时邀请村居干部、人民调解员、法官等力量加入群进行联调联处，当事双方诉求陈述、证据收集、调解协议达成全部在微信群进行，实现了疫情防控期间群众足不出户就可以化解矛盾纠纷，既减少了人员聚集风险，也提高了调解效率。

2月6日，九峰镇群众朱某与邻居曾某因琐事发生矛盾，朱某因情绪激动将曾某家中物品和窗户玻璃砸坏。为快调快处该矛盾纠纷，避免事态进一步发酵，响应抗疫情期间不聚集的号召，九峰派出所运用微信平台开展线上调解。

随后，双方当事人在微信群进行陈述、举证等环节，民警依法审查了证据，并就当事双方举证的问题进行调解，最终促使当事双方达成调解协议。

除了矛盾纠纷线上调解，平和县公安局还充分发挥交通事故线上调解机制作用，运用微信平台对交通事故进行在线调解。该局实现事故调解、协议达成、理赔支付等环节全部在线进行，实现事故双方当事人不用出门也能办理好交通事故处理业务，既保障了疫情防控期间当事人的权益，又有效减少人员流动，切实做到事故处理与疫情防控“两不误”。

在交警大队线上调解中心的努力下，1月26日，成功调处吴某荣与张某超车辆刮碰事故。2月3日，成功调处陈某与张某丽车辆刮碰事故。2月5日，成功调处卢某河与李某华车辆刮碰事故。

据统计，疫情防控工作开展以来，运用线上调解成功调解民间矛盾纠纷和简易交通事故4起，通过线上渠道提交证据材料31份，通过线上支付交通事故赔偿款及垫付医疗费共6笔，线上赔付金额合计约5万元，在疫情防控期间排查化解矛盾纠纷、推动社会和谐稳定方面发挥了积极作用。

(福建法治报记者 洪凌霄 通讯员沈伟冰)