周宁法院立案庭切实将司法便民措施落到实处

福建法治报-海峡法治在线3月24日讯 “立案庭作为群众认识法院的前沿阵地，作为法院审判流程的第一关口，是法院联系社会各界和人民群众的桥梁纽带。我们必须把立案窗口作为法院展示形象的平台，在服务上承诺热情周到、在方式上坚持高效便民，在举措上做到贴心暖心，用心用情打造一个有温度的司法窗口。”日前，知悉周宁法院立案庭(诉讼服务中心)荣获“2020年度宁德市三八红旗集体”称号，该院院长巫东对这支巾帼队伍这样勉励道。

据介绍，周宁立案庭目前有干警12人，其中女性8人，承担着全院导诉、立案、分流、诉前调解、审判管理、涉诉信访等各项工作。近年来，在县委坚强领导、上级法院正确指导和各方支持监督下，该庭紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，将司法为民落实到每个工作细节中，先后获得“全省法院先进集体”“全省法院调解工作先进集体”等荣誉称号。

诉讼服务零距离

“您好!您需要什么帮助吗?”日前，带着诉状和证据的陈先生刚步入周宁法院诉讼服务中心，就听到一个清脆的声音，抬头一看，该院诉讼服务中心导诉员许洁正满面笑容地迎面走来。

在许洁的指引下，陈先生到立案窗口提交了诉状和证据，很快便完成了有关手续。这次高效便捷的立案，让陈先生彻底放下了诉讼前啥都不懂的担忧，“而且工作人员热情、周到，完全没有想象中的疏离感。”陈先生称赞到。

近年来，周宁法院立案庭以“司法便民、利民”为宗旨，在诉讼服务中心安排导诉员，为当事人提供法律咨询、立案指导及计算诉讼费用等业务，解决当事人对诉讼程序不了解、法律知识的欠缺等带来的诉累问题。同时，中心设有等候区、自助服务区、立案窗口、律师工作室，综合了诉讼引导、立案登记、诉前调解等多项服务功能，让当事人“走进一个中心，事情全都办清”，真正实现一站式服务。

此外，注重亲民便民细节，周宁法院要求中心干警规范着装、态度热情、语言文明、举止得体，认真接待来诉来访群众，耐心解答群众问题，让来办事的群众切身感受到贴心的服务，并主动延伸服务职能，积极开展上门立案、电话立案、就地立案、跨域立案等便民措施，切实将司法便民、为民、利民的措施落到实处，不断提升人民群众对法院工作的满意度。

线上服务“不打烊”

“周宁法院吗?现在疫情严峻出不了门怎么办?急死我了。”2月10日，周宁法院立案庭接到当事人李某的求助电话。原来，李某是一起民间借贷纠纷案的原告，该案被告名下的房产已被法院拍卖，李某着急申请执行参与分配。

“您别着急，您可以通过福建移动微法院小程序进行网上立案申请，具体操作流程请参考周宁法院微信公众号介绍，如果还有疑问，欢迎您继续来电咨询。”经过周宁法院立案庭诉讼服务中心干警与李某多次电话指导，最终，李某成功申请立案，并向周宁法院邮寄了相关材料。

为提升诉讼服务中心“一站式”水平，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，周宁法院充分发挥智慧法院功能效应，以信息化助力社会治理创新，升级改造诉讼服务中心，建成诉讼服务大厅、网上服务平台、自助服务终端、移动微法院、12368诉讼服务热线“五大平台”，推动立案、缴费、阅卷、调解、庭审等诉讼服务功能线上线下互补，有机结合，实现一站通办、一网通办、一号通办，有效推进一站式诉讼服务机制建设。在此基础上，该庭创新推出推广释法说理、判后答疑、“案款不见面发放”、跨域立案、异地开具法律文书生效证明、取消执行立案开具文书生效证明等便民举措，实现当事人“最多跑一趟”“一趟不用跑”。