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轻信“客服”退款说辞 厦门两位“宝妈”被骗上万元

2020-05-08 10:40:02 来源:福建法治报

福建法治报-海峡法治在线5月8日讯 “客服”来电,称客户购买的商品存在质量问题,主动提出要退款?小心!殷勤的背后可能是精心设好的骗局。这不,厦门两位“宝妈”就因轻信“客服”说辞,不仅百元退款没收到,反被忽悠上万元。日前,厦门警方通过两个典型案例,提醒市民群众注意提防冒充客服诈骗。

4月21日10时许,厦门市民黄女士接到一个自称威仑帝尔旗舰店“客服”的电话。对方称黄女士在其店铺购买的价值60元的奶瓶因产品质量不合格,可以帮其退款。

黄女士同意后,“客服”让其添加了QQ好友,并以通过退款需要为由,让黄女士打开支付宝“网商贷”。于是,黄女士按照对方的要求,将自己在“网商贷”的3560元借款额度提现到银行卡。“我们这边需要认证,财务通过审核后才能把这笔钱退还给您。”对方提出,让黄女士将刚刚提现的3560元转到其指定的银行卡里,以便通过审核。转完后,对方又让黄女士将支付宝总资产截图给他看,并以同样的说辞,让黄女士将里面的11800元提现到银行卡里,再转到刚才指定的银行卡里。

一番操作下来后,“客服”再次提出让黄女士下载“京东金融”申请贷款。想到自己前后已经转了15360元,却还没收到退款,黄女士意识到不对劲,遂报警。

无独有偶,厦门市民周女士也遭遇了类似的骗局。4月24日15时许,厦门市民周女士接到一个陌生来电。“您之前在我们店里购买的尿片出现质量问题。”电话那头,对方自称是安尔乐公司“客服”,要给周女士提供退款。想到自己最近确实在网上买了安尔乐尿片,周女士就相信了对方的说辞,并添加对方为QQ好友。

随后,“客服”以周女士信誉度不够为由,让其将支付宝里的借呗额度提现出来,以提升信用度。于是,周女士将借呗提现的5000元,转到了对方指定的账户,但自己的信用度依然没有提高。“信用度不够的话,我们这边没法通过退款。”在对方的提议下,周女士又下载了另外一款借贷App,并将里面的额度20900元全部提现到银行卡。

这时,对方又称,“公司之前转了49200元到你的支付宝上面,现在还差一些没有补上。”就这样,在对方不停地催促下,周女士只好把借出来的钱全部转到对方的账号去。前后转了25900元后,对方却再次提出转钱要求,周女士这才意识到自己被骗了。

“通过对受害人群的分析,近期在冒充客服类诈骗中,不少宝妈成了受害者。”厦门警方表示,女性本身就是热爱网购,只要骗子搬出孩子当“利器”,称孩子所用的产品出现质量问题,“宝妈”往往一听这套说辞就发了慌,骗子诈骗的成功率也更高了。

在此,警方提醒市民群众,不要轻信陌生来电,接到可疑电话及时与官方客服取得联系核实;同时,警方也建议各大网购平台在用户付款和确认收货时,在操作界面增加相应防骗提醒,最大限度提醒用户警惕高发诈骗警情。

(记者 叶蔚蓉 通讯员 孙妍 洪恒亮)