南安市人大代表、人民陪审员陈章乙调解现场普及相关法律法规（中）

多元抓手 诉调有保障

近年来，南安市诉讼案件数量持续攀升。为有力化解矛盾纠纷，缓解诉讼压力，南安法院不断完善与党委、政府诉调对接机制，推动诉源治理，主动融入社会治理体系，增强了多元解纷和诉讼服务的有机衔接，促进多部门、社会各方面共同参与综合治理，大力推广代表调解、特邀调解等配套举措。

2019年9月，黄某在某知名电商平台上购买了一台标识到手价999元、实际支付价格却是1088.23元的电冰箱。黄某认为商家涉嫌虚假宣传欺骗消费者，于是向市场监督管理部门投诉，请求电商平台退还其多付的货款89.23元，并赔偿3倍价款3264.69元。南安法院通过启动消费纠纷“诉调对接”机制，并邀请人大代表陈章乙介入纠纷调解。

考虑到该案系网络购物产生的消费纠纷，陈章乙多次沟通电商平台，组织微信在线调解。随后，双方达成协议，某电商平台赔偿黄某2500元。

“诉调对接+司法确认”工作模式将调解程序前置，充分发挥人大代表调解作用，大幅节省了消费者维权的成本和时间，优化了司法资源。

(本报记者 肖赣 通讯员 王伟鹏)