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泉州集约高效运用矛盾纠纷多元化解机制

2020-06-22 10:14:33 来源:福建法治报

9起涉疫合同纠纷一个月内调结

福建法治报-海峡法治在线6月22日讯 “在纠纷发生不到一个月内,通过协同联动,我们集约高效地成功化解了9起涉疫合同纠纷,涉案金额达1092万元。”日前,泉州市鲤城区人民法院经济技术开发区巡回法庭联合泉州市市场监督管理局泉州经济技术开发区分局运用矛盾纠纷多元化解机制,一个月内成功化解了9起涉疫纠纷,成效显著。

疫情防控期间,口罩及口罩机等防疫物资需求激增,泉州市某科技公司转产全自动医用口罩机,随即收到多家企业的大额订单。此后,该公司迟迟未能向客户做好安装调试等工作,导致口罩机未能及时投产,客户蒙受较大损失。今年3月,涉疫纠纷纷至沓来。

如何尽快化解矛盾纠纷,最大限度地保障双方的权益,成了摆在眼前的一道难题。经济技术开发区党工委第一时间召开由开发区巡回法庭、泉州市公安局经济技术开发区分局、泉州市市场监督管理局泉州经济技术开发区分局参加的矛盾纠纷多元化解工作联席会议。会上,联动单位共同研判矛盾情况,明确信息互通共享,开发区党工委要求定期研判、定期通报,并及时将案涉矛盾纠纷化解情况上报。

“根据联席会议的工作部署,开发区巡回法庭与市场监督管理分局联合对投诉客户进行集体约谈与沟通,全面了解矛盾纠纷情况,为化解纠纷做好前期准备工作。”开发区党工委工作人员表示。根据客户反映纠纷复杂疑难程度进行诉前纠纷分流,对双方之间的矛盾相对较为缓合,分歧或争议不大的纠纷,全力做好非诉化解工作;对相对较为复杂疑难且双方之间的矛盾较为激烈的,及时引导至法院,通过诉讼方式解决纠纷,避免纠纷解决的拖延。

“法官站在我们的角度,帮我们算了‘经济账’和‘法律账’,确实让我想通了很多问题。”一名决定不起诉的客户表示。

面对每一起涉疫纠纷案件,巡回法庭、公安分局、市场监督管理分局横向联合对涉案情况进行充分讨论、研判案情、商讨化解方案,根据各自工作职责进行分工合作,并根据纠纷分流情况,对要求通过诉讼途径解决纠纷的意愿不是很强烈的客户,联合指导,协同诉前化解。

开发区巡回法庭及时为涉案双方当事人提供相关法律意见并进行法律指导,梳理合同法规定,积极劝导双方当事人充分考虑市场行情、资金周转、诉讼成本、诉讼风险等现实情况,引导双方当事人形成合理心理预期。开发区市场监督管理分局适时提供市场经营指导和适当予以政策援助。

调解期间,开发区市场监管分局还纵向积极取得泉州市场监管局的业务指导支持,全面了解掌握有关涉疫政策要求及具体执行尺度和标准,为纠纷的有效化解提供政策实操支撑。

对其中一件经诉前现场联合调解未能成功,当事人坚持要求通过诉讼途径予以解决的纠纷,开发区巡回法庭充分发挥司法职能,及时做好诉调衔接的指导工作,予以快速立案。此外,开发区巡回法庭继续发挥非诉多元解纷方式的机制优势,除了继续邀请开发区市场监管分局协助参与调解外,还进一步邀请商事调解员等社会力量参与协助制订调解工作预案,最终促成双方当事人达成庭外和解协议。

“案结后,我们并未停止脚步,仍继续关注双方当事人对协议的履行情况。”开发区巡回法庭工作人员表示。

目前,多家单位联合在诉前成功化解了曾向媒体反映诉求的2件纠纷、向“12345”等平台投诉的6件纠纷,在诉中成功化解了曾向平台投诉的1件纠纷。通过全程信息共享与成效跟踪机制反馈,现涉案当事人均已陆续按协议内容自觉履行完毕,并都全力投入复工复产,为生产经营按下“加速键”,也为疫情防控物资的生产和供应提供了强有力的快速解纷机制保障。

(本报记者 肖赣 通讯员 王经艺)