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莆田市公安局新度派出所民警调解室二三事

2020-07-02 13:53:54 来源:福建法治报

“调解员是我们的知心人”

调解名片

莆田市公安局新度派出所“阿富民警调解室”:2020年4月依托于新度镇锦墩村警务工作站正式成立。由有近20年刑侦和调解经验的民警林国富邀请新度司法所工作人员,聘请壶兰律师事务所律师,召集当地镇村干部、网格员们及多位德高望重、具有人缘优势的民间调解员,以“1+N”的联调机制模式,发挥各方的优势和作用,将法律与民间习俗相结合,极大地提升调解实效,为化解群众纠纷搭建更畅通的平台。

“阿富调解室”自4月份成立以来,已化解40多起矛盾纠纷。为确保不留“后遗症”,新度派出所还建立矛盾纠纷调解处理台账,对“分流——化解——回访”实行全流程跟踪督导,在调处结束后,由社区民警采取电话、上门等方式回访,力促调解协议落实,发现“解而不和”的及时组织二次调解。

“我们现在一遇到困难,就到‘阿富调解室’咨询或调解,调解员是我们的知心人。”6月15日,家住莆田市荔城区新度镇锦墩村的陈阿姨说。如今,“有事找‘阿富调解室’”已成为新度辖区居民常挂在嘴边的一句话。

“小矛盾处理不及时就有可能演变成大纠纷,会对社会治理带来不良影响。”“阿富调解室”负责人林国富说,“为消除这些不良影响,就需要把好矛盾纠纷化解这个‘第一关口’,把好这道关,很多矛盾纠纷就会被消灭在萌芽中……”

师徒矛盾 以情感人化争端

“师傅、是我太冲动了,请你原谅。”5月11日,4个小时前还剑拔弩张的师徒俩已经言归于好。“阿富调解室”又成功调解了一起复杂的矛盾纠纷。

辖区开小饭店的许某与叶某是师徒关系,许某作盘菜的手艺都是叶某一手教会的。许某出师后在蒲坂村开了个小饭店,师傅叶某时不时就到店里面来“捧场”。虽说“捧场”,叶某却很少结算菜钱。渐渐地,许某心里有了怨言。

5月7日晚,叶某又带朋友到店里吃“霸王餐”,中间还吹牛叫朋友来吃饭都记他的账。一旁的许某越听越生气,终于暴发矛盾,双方有了肢体冲突。接到纠纷警情后,新度派出所立即将警情依托“阿富调解室”启动纠纷调解机制,派出调解员走访当事双方及证人,对纠纷起因进行细致调查。

5月11日,“阿富调解室”调解员从师徒情谊、人情入手积极引导双方当事人认识自身行为的不对之处、表达真实想法、阐述合理合法诉求,促使当事双方得到情感的共鸣,最终双方互相赔礼道歉,纠纷圆满化解,同时也修复了师徒情谊。

“纠纷类警情一般以土地纠纷、夫妻纠纷、邻里纠纷较多,当事人双方大多都是乡里乡亲,或者是夫妻朋友。双方之间都存在一定的情感基础。调解时,我们首先要从情感方面入手,以情感人,以情度人,这样纠纷可能很快就迎刃而解。”林国富深有感触。