宁德市公安局八都派出所深化全警实战大练兵提升群众获得感

福建法治报-海峡法治在线8月25日讯 自全警实战大练兵活动开展以来，宁德市公安局八都派出所以创建“枫桥式公安派出所”为核心，以深化“放管服”改革为重要载体，认真践行“以人民为中心”的服务理念，着力解决群众关切的户籍管理系列问题，不断优化户籍窗口服务质量，全力提升群众获得感和幸福感，竭力打造服务不缺位的“枫桥式户籍窗口”。

精简办理流程

强化业务练兵

大练兵活动开展以来，八都派出所对户籍业务审批事项进行全面清理，精简业务流程和资料，缩短办理时限，避免群众往返跑、多次跑。

“群众办理业务‘多次跑’‘往返跑’，许多是因为对政策不了解、资料不齐全等造成的。”八都派出所户籍窗口民警说。对此，该所针对问题进行梳理，将办事流程、所需材料等信息公布在户籍窗口、警务室、便民服务点，让群众对办事流程和所需材料一目了然。此外，户籍窗口还对辖区群众提供指导和咨询服务，打通群众办事“最后一公里”，努力打造“移动户籍室”和“流动户籍窗口”。

与此同时，该所依托“百万警进千万家”宣传活动，深入群众家中宣传相关政策，提升群众对政策的知晓度。为提高群众服务体验，户籍窗口还实行“一岗多能、一窗通办、一窗到底”服务标准，让群众快捷办事、轻松办事。

着眼工作效能

深化规范练兵

户籍窗口作为基层派出所与群众接触最直接和最频繁的一个窗口，窗口民警的举止文明、用语规范等综合素质的高低，不仅关乎派出所整体形象，更影响着群众的办事体验。

“为提高办事质量，在办理业务前，我们会根据填写申请材料，仔细检查各类证明，避免疏忽而造成群众多跑一次的情况。”户籍窗口民警说，在耐心解答群众在业务办理过程中遇到的相关问题的同时，民警还积极向群众宣传治安管理法律法规以及防抢、防盗、防诈骗、交通安全等安全防范知识，并收集群众意见建议，拉近警民之间的距离，促进民意主导警务见实效。

此外，八都派出所结合 “枫桥式公安派出所” 创建工作以及全警实战大练兵活动，积极向群众收集对户籍窗口的意见或建议，建档立册，进一步拉近警民之间的距离，促进民心警务见实效。