平安创建人人尽责

调解室就在群众身边

泡上一杯茶、分开两边坐——吴德霖调解工作室总是以这样的形式开始一场矛盾纠纷的化解工作。

1月8日，卞某某的儿子借沈某某儿子电动车骑去玩耍时，疑是受对方惊吓后摔倒受伤致门牙一颗脱落一颗断裂。事后，卞某某带儿子到多家医院治疗，并要求沈某某赔偿共5万元损失。为了使两家的矛盾彻底解决，调解员吴德霖与社区民警对双方做了大量思想工作，终于使卞某某和沈某某握手和解。

除了民间的个人调解组织，马尾区劳动人事争议仲裁院创新工作机制，运用“调、援、合、快、联”工作法积极化解矛盾纠纷，年调解劳动纠纷争议近2500余件，打造独具特色的马尾“枫桥经验”。同时，还在琅岐镇星辉村持续推广“自治、法治、智治”三治融合平安法治乡村模式，引入“齐看家·保平安”项目，打造“异地矛盾纠纷调解平台”，充分发挥“一村一法律顾问”在法律咨询、纠纷化解中的作用，有效化解各类矛盾纠纷。

数据显示，今年以来，马尾区共排查调处各类矛盾纠纷823件，调处成功814件，其中民间纠纷421件，调处成功421件，成功率达100%;行政调解402件，调处结案393件，结案率达97.8%;司法调解，法院受理民商事案件1714件，调解结案的民商事案件(含撤诉)662件，调解结案率(含撤诉)达38.6%

成功调处各类矛盾纠纷，带来的是群众内心安全感的迅速攀升。不少市民感慨：“政府处处为我们着想，我们心里踏实很多。”朴实的话语，深刻诠释着当下马尾区委区政府创建平安马尾以及提升平安“三率”的最终落脚点——老百姓的安全感、获得感。