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宁德市法律援助中心创新服务暖民心

2020-10-29 15:23:21 来源:福建法治报

把实事办好 把好事办实

福建法治报-海峡法治在线10月29日讯 “如今,遇到法律问题和困难主动寻求法律帮助的人越来越多了,尤其是一些‘弱势群体’。”日前,记者在宁德市法律援助中心采访时,该中心主任詹见荣介绍,今年以来,全市法律援助部门共解答来电来访法律咨询7362人(批)次,办理各类法律援助案件3666件,挽回群众经济损失1045万余元。

近年来,宁德市法律援助中心坚持司法服务为民生,积极构建援助平台,不断推动为民服务社会化和规范化;同时,坚持优化服务,不断延伸法律援助触角,公共法律服务实现新突破,群众满意度持续提升。

今年3月初,远在陕西老家的路某接到宁德某公司招聘电话,让其到宁德办理入职体检,但因路某体检不合格未被录取。路某认为,他从老家到宁德产生的车旅费及其它费用,应由该公司负责,但该公司并不认同路某的说法。随后,路某通过“线上”申请,向宁德市法律援助中心寻求法律帮助。

坚持应调尽调,以最大程度满足群众的调解需求。当时正值新冠疫情紧张时期,宁德市法律援助中心工作人员第一时间组织线上视频电话调解,从双方角度出发分别进行释法说理,最终双方相互理解并达成协议。

“这个结果我很满意,能够线上完成调解,对于我这个外地人来说,真是太方便了。”视频对面的当事人路某对法律援助中心工作人员连声道谢。而这仅是宁德市法律援助中心工作人员“隔空”化解矛盾纠纷的一个缩影。

为方便群众申请法律援助,长期以来,宁德市法律援助中心坚持首问责任制、服务承诺制、一次性告知制和限时办结制。同时,出台多项“特殊政策”,对农民工讨薪申请法律援助开展“绿色通道”,免于审查经济困难;对涉及群体性案件实行多人同时办理,做到“当场受理,当天指派办理”;对情况紧急、诉讼时效临近的农民工讨薪案件做到“先予受理,后补办手续”。

今年4月,宁德某酒吧20多名员工因被拖欠两个月工资向宁德市法律援助中心申请援助。该中心随即开通“绿色通道”,简化程序,并指派承办人为申请人办理了法律援助相关手续。

“对复杂困难的欠薪案件或者重大群体欠薪案件,我们支持容缺受理,第一时间指派援助律师,提前介入,帮助收集相关证据材料,以最快的速度进入调解或者诉讼程序。”该中心工作人员介绍,今年来,该中心共办理农民工欠薪案件152件,挽回经济权益508万元,避免群体性事件2起,涉及人数近百人。

为扩大法律援助覆盖面,降低法律援助门槛,近年来,宁德市法律援助中心还与人社局、妇联、工会、军分区等多个职能部门共筑“绿色通道”,将农民工、残疾人、未成年人、老年人、妇女、军人军属等列为重点援助对象,进一步将涉及劳动保障、婚姻家庭、食品药品、就医就学就业、土地承包、林权纠纷、城镇化进程中农民权益保障等与民生紧密相关的事项纳入法律援助补充事项范围。多次组织开展法律援助进社区、进工地等活动,重点宣传申请法律援助的条件、范围、对象以及相关法律,将咨询“摊位”主动摆至群众跟前。

“法律援助工作的对象大多是社会最底层的‘弱势群体’,案件纠纷往往涉及当事人的切身利益,甚至直接影响其生存、发展。法律援助工作要以助力‘弱势群体’维权为重要突破口,用更大的工作热情和耐心去引导和帮助他们,坚持把实事办好、把好事办实,把这项民生工程建在群众心坎上,这样才能让群众满意。”宁德市司法局相关负责人说。

用法治保障人民权益,增进民生福祉。2020年,宁德市法律援助中心又推陈出新,制定出台了《宁德市跨县区域律师指派工作规则》,有效解决了部分地区刑事案件律师辩护全覆盖律师资源不足问题,共推动办理跨县指派律师承办法律援助案件16件。今年来,该中心共办理刑事法律援助案件3041件,其中公安、检察、法院指派通知辩护492件。

(见习记者 胡苏婷)