“漳州110”制作小区图助力出警更快一步

福建法治报-海峡法治在线1月15日讯 “呼叫622，龙文区某新修小区楼顶，有一女子因家庭纠纷声称要跳楼。”2020年11月14日17时37分，正值“漳州110”巡逻警组交接班时间。接到指挥中心指令后，“漳州110”四中队的王铭警组与上一班622梯队警组快速完成交接，并赶往现场。途中，“漳州110”民警与消防救援人员不间断联系，共享轻生女子位置。

在搜寻轻生女子所在楼栋时，王铭警组通过小区图，迅速确定具体楼栋号，并和消防救援人员、派出所民警一起赶往现场找到该女子。该女子见到民警后情绪十分激动。原来，女子因家庭琐事与其母亲发生纠纷，之后被其母亲打了一巴掌，遂产生轻生念头。了解情况后，王铭警组立即联系女子母亲赶到现场做女子思想工作。两个小时后，该女子在众人配合下放弃轻生。

一起警情顺利处置完毕，王铭警组的巡逻工作才刚刚开始。而他们面对一个新小区能够迅速定位具体楼栋号，与“漳州10”绘制的辖区居民小区图密不可分。

一直以来，警情快速反应是“漳州110”的致胜法宝，到场速度每快一秒，急难险重就远离群众一分。然而，由于辖区内小区众多、建设主体多样、管理命名情况复杂。从小区门口到报警人面前这最后的一百米距离，成为横亘在民警出警过程中的一道难题。一方面，酿成警情处置的末端障碍，例如火灾警情或紧急救援，到场速度受影响，后期处置的难度就会成倍上升;另一方面，降低群众体验，小事久拖，难免影响群众对处警的满意度。

2018年9月，“漳州110”成立“110米跨‘难’”工作小组，对辖区居民小区进行摸底，形成底数清单，着手绘制辖区居民小区图。

警力有限，民力无穷，群防群治工作在这个过程中开花结果。“漳州110”图侦队员深入每一个小区，用脚步丈量民情，以行动联系群众。老旧小区找居委会，新建小区找物业，群策群力。在警民协同努力之下，不仅迅速地取得了小区地理基础数据，且封闭式小区的出入口、开放式小区的小路近道等隐蔽信息也得到了补充。

“110米跨‘难’”工作小组历时一个月，共采集辖区内11个巡区共284个小区，绘制示意图284张、标注3291栋楼，详细标明每个小区每栋楼的方位、周边主要道路以及小区大门出入口;采集备注每个小区的物业、保安负责人信息共计705条。得益于此，5分钟限时到场率于2019年4月首次突破80%，2020年10月达峰值87.95%，出警速度的提升也为“110快侦”机制的探索打下了坚实的基础。

“一次深夜接到中骏蓝湾小区的纠纷警情，这个小区是新楼盘，有上百栋楼，以前只能联系报警人带路，现在打开小区图，一目了然，出警速度快，群众满意度就高了。”一位民警的体会道出了许多110人的心声。

现在，民警只要通过手机查询小区地图，就能方便地查看小区内部建筑分布，找到最优的出警路线，也可以轻松地联系到每个小区的物业、保安负责人协助警务工作。

(本报记者 洪凌霄)