莆田秀屿法院诉讼服务工作提效升级

福建法治报-海峡法治在线2月25日讯 “没几天，我就拿到了运输费，感谢秀屿法院的法官。”近日，远在泉州市区的曾某某收到运输费的一刻，激动地拨打莆田秀屿法院法官电话道谢。

近年来，莆田秀屿法院着力构建集约高效便民的现代化诉讼服务体系，匠心打造诉讼服务中心建设工程，将之作为群众接触法院的第一站，作为群众了解法院、表达诉求的窗口，作为法官服务群众、为群众排忧解难的窗口，取得了扎实的成效，受到了社会和群众的广泛称赞。

升级服务

一切硬件围绕便民做文章

打造更贴近、更便民、更满意的诉讼服务，是秀屿法院一直追求的目标。该院建立了集诉讼引导、释法答疑、信访接待、立案登记、调解速裁、司法救助等功能于一体的诉讼服务大厅。

“我今天原本只打算过来咨询相关手续，没想到可以当场立案，在法官的帮助下，按照诉讼指南准备好起诉材料，当场就立上案了，这办事效率真是高。”2月19日，正在大厅内办事的陈某说，以前听说仅立案就要跑好几次，可这次自己20多分钟就办妥了。

该院注重在服务上下功夫，完善诉讼服务设施，在诉讼服务大厅设立便民服务区，配备饮水机、雨伞、常见药物等，将各类诉讼文书模板进行整理，严格按照规范格式制作各类模板，便于群众照样撰写文书。不仅如此，这里还积极加强信息化建设，新增智慧法院自助服务系统终端、法院报一体机等相关设备，可提供案件查询、失信被执行人名单查询、法官电话连线等便民功能。法院报一体机上还能进行智能诉讼风险评估，包括诉讼离婚纠纷、分家析产纠纷、机动车交通事故责任纠纷、农村土地承包合同纠纷、民间借贷纠纷等16个常见案件类型，设备根据当事人提交的材料进行智能预诊、风险评估、案情补充、提供法律意见等。 

“诉讼服务中心坚持以回应群众关切、方便群众诉讼、满足群众需求为导向，为群众提供‘一站式’‘全方位’的诉讼服务。”秀屿法院立案庭(诉讼服务中心)庭长郑俊杰告诉记者，对于群众反映强烈的问题，要重点考虑、加快解决，采取有效措施降低诉讼成本。