福建法治报-海峡法治在线3月16日讯 如果对女同胞来说“包”治百病，那车就是男同胞的“亲密战友”。如今，汽车维修、汽车美容等相关产业蓬勃兴起。消费者在维修时需要仔细甄别，以免爱车“受伤”。

补胎补出毛病

2019年7月，文先生购买了一辆进口雷克萨斯轿车，其对爱车无比爱惜。2020年12月9日上班途中，车辆轮胎被路上散落的钉子刺穿，于是文先生就近找了某汽车美容店进行轮胎修补，并支付了车胎修补费用80元。

然而，文先生回家仔细查看发现，车胎表面是补好了，但轮毂钢圈有大大小小的划痕和缺口。于是，2020年12月9日至2021年1月10日间，因为钢圈损坏变形导致胎压检测异常，文先生多次去店里要求重新维修，汽车美容店也进行了多次维修，但一直未能修复。

其间，文先生向厦门市12345平台发起投诉并寻求帮助。厦门市交通运输局也对某汽车美容店进行执法检查，检查发现该店未进行机动车维修经营备案，责令其进行整改。厦门市市场监督管理局居中调解，但双方为未能达成一致意见。

无奈之下，文先生于2021年1月22日起诉至厦门同安法院。

电话倾听诉求

同安法院诉调对接中心将案件委派特邀调解员陈宝钗进行调解。由于纠纷双方因时间原因无法一同到法院面对面协商，调解员只能通过多次拨打电话进行调解。

“我一辆价值几十万元的车，都没开多久，去店里修那么多次，现在胎压异常存在安全隐患，小问题都搞成大问题了!他们的技术我是信不过了，我要求去4S店修理，费用由他们承担。”电话那头的文先生怒气冲冲。

调解员耐心平复文先生的情绪：“不要着急，事情发生了，我们就只能想办法解决是不是?最终的目的还是能尽快恢复车辆的性能，不然您上下班也不方便。”