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与法同行 让金融服务更有温度

2021-03-24 11:57:06 来源:福建法治报

工行南平分行组织各网点支行开展“3·15”消费者权益保护宣传周活动

福建法治报—海峡法治在线3月24日讯 为增强金融消费者法治观念,提高金融消费者维权意识,在“3·15”消费者权益保护宣传周活动期间,工行南平分行配合人民银行、银保监局、政府相关部门、消费者协会组织等,坚持以普法、学法、用法为抓手,将“工行驿站”作为依托,组织全市各网点支行通过多种方式开展丰富多彩、群众喜闻乐见的宣传引导活动,营造出多形式、多渠道、立体化的宣传氛围。同时,结合疫情防控、消费者权益保护等内容多层次、全方位开展宣传活动,维护广大金融消费者合法权益不受侵害,推进平安南平建设。

工行建阳支行的青年志愿者深入社区开展“3·15”消费者权益保护日宣传活动

工行顺昌支行工作人员在宣传活动现场,以发放宣传册的方式倡导过往群众理性消费,防范过度借贷

增强消费者风险防范意识

活动期间,工行南平分行以“3·15”消费者权益日为切入点,统一工作部署及安排,全面统筹协调各网点支行认真落实上级要求,加强领导、提高工作实效,深入推进消费者权益保护教育宣传周、保证金融服务畅通等各项工作。

“南平地区金融消费者众多,其中延平、建瓯、建阳、邵武等地是金融消费者集中的区域,更应该把提升消费者金融安全意识工作放在首位。”工行南平分行负责人说道。

在南平分行的配合下,建瓯支行协同当地各监管部门以防范杜绝“套路贷”为主题,开展一系列消费风险提示,通过厅堂沙龙讲座、走进社区送金融知识上门等方式,开展宣传活动?。

为增强金融消费者的自我保护意识和风险防范意识,浦城、松溪、顺昌、光泽、政和支行牵头组织当地金融机构开展保护金融消费者权益宣传周活动。特别针对电信诈骗、非法集资等违法活动的诈骗手法进行分析,提高金融消费者防骗意识和自我保护能力。同时,各支行还组织全体员工参加消费者权益保护知识学习会,合理设置现金收付窗口,提高服务水平,改进和优化现金服务环境,并重点对《民法典》关于消费者保障服务方面的新规进行解读。

近年来,电信诈骗、非法集资等案件时有发生。少数人进行出租出售电话卡、银行账户等行为,被不法分子所利用。为打击治理电信网络新型违法犯罪,各支行通过加深与公安局、人民银行相关部门的合作,建立信息共享机制,从源头抓起,对可疑行为及时进行风险排查,实现信息共享。

“应树立理性消费观,选择正规机构金融服务,防范过度借贷风险。”各支行还针对部分网络平台通过各类网络消费场景过度营销金融产品、诱导过度消费的行为,对来往办理金融服务的消费者进行宣传,倡导消费者理性消费。