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新房厄运:遭“搬家式”洗劫 福州一小区物业竟指责业主防盗意识薄弱

2021-04-06 11:53:49 来源:福建法治报

福建法治报—海峡法治在线4月6日讯 3月18日,本报收到来自福州市民黄先生的投诉,黄先生表示,自己购买的群升广场5号楼1106的soho房被洗劫一空,在冰箱、洗衣机等大件被堂而皇之运走的情况下,该小区物业却毫不知情。在黄先生与该小区的品晟物业就失窃情况进行沟通时,物业却指责业主因防盗意识薄弱造成了这起入室盗窃行为。

3月19日上午10点,记者前往群升广场,在黄先生的引导下,记者来到5号楼1106门口,发现智能门锁已被撬开,即将脱落。进入屋内,一片洗劫一空后的狼藉,呈现在记者面前。

经历了搬家式偷窃的房屋,明显多出了很多空位,黄先生指着几个大空位说道:“这里原本是一台1.8米的冰箱,这里是滚筒洗衣机,这里是餐桌,这里是碗碟、电饭煲、洗发液……”甚至连垃圾袋都被拿光了。“不止这样,我放在二楼的衣柜的所有衣服和保险箱全被搬空了,还带走了我的两个大箱子,但是贵重的电子产品,比如音箱却没有带走。”黄先生无奈地说道,“盗窃好像针对的是可以立即使用的日常物品,并不是为了销赃变现。”

据黄先生介绍,他们于2020年7月中旬交房,交房同时缴纳了整年的物业费,近来房子空置,一直在散甲醛,为即将入住做最后的准备。18日,他在网站购买的部分小家具送货上门,快递员在发现1106房间大门敞开、门锁异常后,电话联系了黄先生核实房号。黄先生立即赶赴现场,方知发生了盗窃。报案后,黄先生查看电表用电情况,发现在15-16日的23:00-3:00间,电表有使用的情况。“如果有盗窃,作案肯定是在这个时段内。因为需要开灯,所以电表才会走。”黄先生说。记者发现,若要从窃案发生的1106房间离开,则必定会通过电梯间的摄像头。黄先生对记者说:“所以只要查看电梯间摄像头相应时段的公共视频,案件很快就会水落石出。”

“我们认为小区物业有不可推卸的责任!半夜搬运那么多东西,本来就应该引起足够的警惕,而且进出小区,也没有相应的登记核实制度,特别是半夜窃贼带着大件赃物出门,门卫至少要核实一下物品的来源。但这一切物业都没有做到。通过业主群,很多家中有安装摄像头的业主都通过视频发现家里有进过陌生人。最近业主们也准备联合起来跟物业交涉,堵住安保漏洞。”黄先生拿出业主群的聊天记录告诉记者。

黄先生在发现被盗后,与物业进行沟通,想明确案件的责任。但品晟物业始终否认过错,并且发表“是黄先生防盗意识薄弱”的言论。对此,黄先生表示无法理解与认同。事实是否真的如黄先生所说呢?记者随黄先生一同来到物业办公室,采访了周姓项目经理。

周经理表示,物业将全力配合警方,协助调查,至于黄先生提到的物业是否需要负责的问题,在案件落实之前不方便表态。建议黄先生走司法途径,物业会按照判决承担相应的责任。对于黄先生提到的小区内部其他住户反映也遭到盗窃,甚至有堂而皇之入户之人,周经理表示,群升广场是SOHO,属于开放式管理,出现这种事情是很正常的。

记者在离开该小区时发现,小区车库出路口仍然没有保安值守,也没有识别收取费用,可随意离开。



摄像头拍到的嫌疑人

19日下午四点半左右,黄先生联系了记者,告知了通过公共视频了解的案情最新进展。嫌疑人于15日晚上22:45-22:56搬运黄先生家中物品,并在16日凌晨1:54将盗窃物品绑在电动车上,1:59往岗亭方向离去。

对于“新房遭遇搬家式洗劫,物业是否承担法律责任?”这一问题,记者采访了北京大成(福州)律师事务所成琳律师。

成琳律师告诉记者,物业服务企业有关的法律和条例有这样规定:

《民法典》第942条规定,物业服务企业应当按照合同约定,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

《物业管理条例》第35条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。

《物业管理条例》第46条第1款规定,物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业服务企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。

根据以上规定,小区物业虽然不是直接侵害人,但若其在履行物业服务义务过程中存在故意或重大过失,如有物业未能提供案发当日相应位置的监控录像、保安人员配置不足、警卫布岗不到位,值班巡逻安保未到岗、防盗系统或监控系统未正常有效启动等情形,则属于管理缺失,在小区物业职责范围内未尽到安保义务,且其失职行为与被盗之间存在因果关系时,应当按照其过错程度大小承担相应的赔偿责任。此外,小区业主还可以依据《物业服务合同》的约定向物业服务企业主张权利。

对于此案,本报将继续关注。

(本报记者 裴敏媛)