厦门市思明区筼筜街道近邻矛盾纠纷调解中心积极推进“一站式”服务

福建法治报—海峡法治在线5月18日讯 民生无小事，事事总关情。为进一步贯彻落实队伍教育整顿工作要求，巩固和扩大教育整顿成果，切实将整顿成效转化为广大群众切身利益，厦门市筼筜街道弘扬“近邻文化”，联合筼筜派出所、滨北派出所、筼筜司法所，采取购买服务方式引入厦门鹭江公证处、律师、心理咨询师等社会多元力量，在筼筜派出所成立思明区筼筜街道近邻矛盾纠纷调解中心(以下简称“中心”)，通过从风险隐患的源头排查、纠纷萌芽的介入防范到疑难矛盾的联动化解，实现“一条龙”化解矛盾、“一扇门”“一站式”为民解忧。

据统计，该中心自去年6月运行以来，共成功调处治安类矛盾纠纷265起，涉及金额166.23万元，调处成功率96%，其中有效化解信访案件1起，调处群体性矛盾纠纷2起，获群众赠送锦旗4面。在及时化解各类矛盾纠纷的同时，有效分流非警务类警情，引导当事人通过其他法律途径解决纠纷，并向纠纷当事人提供相应的法律咨询，为基层民警减负。

第一关口排查

风险隐患早发现

今年初，街道岳阳小区网格员从物业口中得知，因为历史遗留问题，早期小区业主“先到先得”占的储物间，因为和产权证对应不上，最近引发一些争执。

得知该情况后，社区第一时间上报给街道，街道马上让近邻矛盾纠纷调解中心调解员上门调解。经过1个月的调解，最终将这起涉及5户业主的小纠纷成功化解。

解决矛盾纠纷，关键在于解决源头问题，特别是要堵牢矛盾纠纷的源头，扑灭“起火点”。该中心充分发挥网格员作用，强化网格化摸排，重点访查家庭矛盾、感情纠纷、邻里争执等问题，将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，切实筑牢矛盾纠纷“防火墙”。

该中心还与派出所、社区联动，开展“一标三实”信息采集、特殊群体服务等，及时掌握矛盾纠纷苗头线索并介入调处。

“对潜在的风险点，只要我们及时掌握、预测到位、跟上解决，小事情就不容易变成大矛盾，个别问题就不容易酿成群体事件。”街道综合治理办主任李军说。