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厦门市司法局驻市行政服务中心审批窗口:创新举措 热忱不变

2021-07-02 15:05:25 来源:福建法治报

深化“放管服” 便民的5项创新

每年4月的最后一个星期都是窗口最忙的时候。近千名通过国家统一法律职业资格考试的考生集中到窗口申领法律职业资格证书,电话咨询量也呈井喷式增长。不停地拿起、放下电话成了这阶段窗口工作人员的常态,一天下来经常累得不想再多说一句话。但2020年及2021年窗口的业务办理方式有了变化。

配合疫情防控工作需要,近两年的法律职业资格证书颁发采取“网上预约、分批发放、错时领取”方式。由于不了解新的领取方式,这两年的4月,中心窗口的咨询电话比往年更多。“很辛苦,但大家也在办事服务中逐渐摸索出更便民的方式。”陈周文说。“2020年疫情防控期间,双向免费邮寄的办理方式,我们就延续到了现在。通过这种方式,群众基本一趟不用跑了。”

长期在窗口一线工作,大家养成了“换位思考”的习惯。陈周文发现,在日常业务交流的时候,王韶琳和潘怡君经常说“如果我是办事群众,我觉得这样……或许会更方便”。2020年以来,厦门市司法局审批窗口广泛听取办事群众建议,结合“放管服”改革,主要推出了5项便民举措——

全程网上无纸办:会同公安部门率先全省推出律师查询公民户籍信息服务全程网办,律师网上申请经审核通过后,可直接在“e政务”便民服务站打印查询结果单,实现“一趟不用跑”。功能上线以来,累计办件量17756件,为全市近3600名律师带来执业便利。

异地代收就近办:联合漳州、泉州探索建立“收受分离”工作模式,打破属地化管理限制,开展厦漳泉“异地代收”试点工作,将群众有异地办理需求的律师执业证(工作证)遗失补证、律师执业证(工作证)损毁换证2个事项作为异地代收就近办事项。

高频事项跨省办:实现法律职业资格审核“跨省通办”,申请人不受考试地限制,可自主选择在报名地、户籍地、工作和生活所在地申请授予法律职业资格,2020年法律职业资格申请人中有48名本地考生在异地顺利领取法律职业资格证书,外省市也有113人就近在厦门市领取。

多项集成一次办:进一步减少审批材料、压缩审批时限,在相关联的行政审批事项办理过程中推行“一件事”办理,将律师事务所变更名称和律师事务所变更章程两个高频事项整合成“一件事”套餐事项,一次受理一次办结,为办事群众节约时间50%,减少申报材料3份。

双向免费邮寄办:为切实解决部分群众在政务服务中运用智能技术困难的问题,在窗口受理的82个事项中实行线下双向免费邮寄办,办事群众通过EMS快递收寄申请材料及结果时均由窗口统一付费。自2020年2月份推行以来,提供免费收寄服务1890人次,为办事群众节省邮费19500余元。

“司法行政审批窗口作为厦门市法律服务人才资源的传送带,始终秉持‘真诚服务,高效便民’原则,深化‘放管服’改革,大力推行网上办、掌上办、邮寄办等各项便民举措,不断优化政务服务,为法治厦门建设输送了一批又一批专业法律服务人才。”厦门市司法局审批处处长阙秋昌说。