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一窗收件 一站服务 一趟就好

2021-09-03 13:19:41 来源:福建法治报

坚持“一站服务”

力求服务质量“更优一筹”

8月2日,朱某来到永泰法院诉讼服务大厅执行窗口,为其76岁的父亲朱某某申请执行立案。

原来,朱某某于2016年将多年积蓄5.5万元出借给林某某,由刘某某提供担保。借款到期后,林某某拒不偿还,朱某某遂将俩人起诉至法院。法院经审理,依法判令林某某向朱某某偿还借款5.5万元及利息,由刘某某对上述借款本息承担连带清偿责任。判决生效后,林某某仍未按期偿还,刘某某亦未承担连带清偿责任。无奈之下,朱某某选择向法院申请强制执行。

永泰法院为群众提供上门立案服务

然而,朱某递交的材料中缺少授权委托材料,工作人员告知其须补充。朱某表示父亲朱某某年事已高,居住在永泰长庆老家,且不识字,恐无法办理委托手续。考虑到朱某某的特殊情况,法院工作人员表示可以提供上门立案服务,并协助其办理委托手续。在法院工作人员的指导下,朱某通过12368诉讼服务平台现场为其父亲预约了上门立案服务。立案庭随即向执行立案窗口派发上门立案工单。

8月5日,尽管受台风影响,永泰大雨倾盆,但为尽快帮助朱某某完成执行立案、兑现胜诉权益,法院干警还是在大雨中驱车1个多小时来到了朱某某家中,完成了上门执行立案服务。

这样的场景并非个例。为了让立案服务更精准,福州两级法院坚持“一站服务”。除了科学布局诉讼服务大厅服务区域,实现基本功能全覆盖,致力打造建设集约高效、便民利民、智慧精准的一站式诉讼服务体系以外,福州两级法院还开辟特殊人士绿色通道,为老年人、残障人士等弱势群体提供多功能、门诊式、定制化服务,避免出现“数字鸿沟”。同时,将立案工作延伸到“1”个窗口之外,打造“N”个立体立案渠道。开展上门立案服务,依托乡镇诉非联动中心、法官工作室、古厝巡回法庭、金融巡回法庭、医患纠纷巡回法庭等一线服务点,建立以诉讼服务中心、人民法庭为基础,一线驻点巡回和流动巡回相结合的便民立案服务网络。