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一窗收件 一站服务 一趟就好

2021-09-03 13:19:41 来源:福建法治报

坚持“一趟就好”

力求服务水平“更上一层”

4月5日,当事人林某前来福州中院诉讼服务中心立案,经审查,确定该案应由厦门中院管辖。工作人员当场告知其可通过跨域立案向厦门中院提交立案申请。林某同意选择跨域立案,于是在福州中院立案庭工作人员的帮助下,通过网上成功发起跨域立案,全程5分钟立案完毕。

“本来我以为糟糕了,得跑好几趟,没想到一次性办成。”林先生感慨道。和林先生有着同样感慨的,还有年过七旬的李老太太。

福州两级法院诉讼服务中心均提供导诉服务

4月9日,李老太太夫妇来到福州中院。原来,老太太的银行卡被盗刷,想到法院状告银行赔偿损失。经初步审查材料后,工作人员发现这是一起借记卡纠纷,应该去基层法院立案。

在得知此情况后,两位老人本欲离去,却被工作人员拦下。原来,工作人员在审查材料时,发现他们准备的材料并不齐全,没有复印身份证、没有填送达地址确认书、没有被告的企业信息公示报告等。工作人员帮助老夫妻填写好诉状、查询被告信息、整理证据目录,并告知他们应去鼓楼法院立案。带着补充完备的材料,李老太太在鼓楼法院成功迅速立案。

为让群众少跑腿,福州两级法院根据不同的案件类型编制立案材料清单,及时告知申请人在立案受理前需要完成的各项准备工作和相关材料。严格落实一次性补正告知要求,做到“一纸清”“一次明”,确保不因告知不明让当事人重复跑、“翻烧饼”、瞎折腾。

连江法院立案庭庭长一线指导立案

此外,福州两级法院还依托中国移动微法院、福建法院网上诉讼服务中心、“智慧司法云·榕e诉”平台、闽政通App进行立案,将诉讼服务中心由线下扩展到线上,让数据多跑路,将诉讼服务延伸至8小时之外、工作日之外,实现立案“一趟都不用跑”或“最多跑一趟”。2019年7月以来,全市法院共收到当事人网上立案申请31277件,成功立案18992件,成功立案率为60.72%。

此外,福州两级法院还创新“同市跨域”的立案服务理念,开设跨域立案服务窗口,配备专门的立案工作人员为选择跨域立案的当事人及律师提供立案服务,打通两级法院之间、法院本部与法庭之间的壁垒,打造福州立案服务网络。“三一”立案工作机制实施以来,共处理跨域立案申请528件,成功立案399件,其中全市两级法院之间的跨域立案13件。

(本报记者 林珊)