周宁县打造“社会治理综合服务中心”构建共建共治共享新格局

“一年了，酒店装修尾款还没给我们结算，而且工程费用都是我们自己垫付的，这可如何是好?”

“您的情况我们已了解，我们会帮您跟酒店方进行沟通。”

……

日前，记者在“周宁县社会治理综合服务中心”(下文简称“社治中心”)采访时看到，调解员正在调处一起装修工程欠款纠纷。在调解员和人社局工作人员的协调下，不一会儿，求助人、工程承包商黄某的手机响起酒店方的电话，表示愿意进行沟通调解。目前，该起纠纷已达成和解协议。

今年6月以来，周宁县委、县政府围绕构建共建共治共享社会治理格局，积极践行新时代“枫桥经验”，先行先试，在全省率先成立“社治中心”，将“最多跑一次”理念延伸至社会治理领域，通过整合部门资源和社会力量，探索创新信访和矛盾纠纷化解机制，实现群众诉求解决“只进一扇门”“最多跑一地”，最大限度将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。

“多部门”变“一中心”

“一条龙”服务解群众心结

近年来，周宁县随着县域经济社会的发展，矛盾纠纷类型呈现复杂化、多样化的趋势，城市和农村社会治理面临着一些新问题、新挑战。

“尽管各级部门在化解矛盾纠纷上做了很大的工作，取得良好成效，但工作开展中也存在一些问题和不足。”周宁县委常委、政法委书记凌宏说，各部门在化解矛盾纠纷的过程中各自为战，部门之间职责不清、任务交叉，导致群众反复跑、多地跑及重复访、越级访现象时有发生。“社治中心”的建立，恰恰有效解决了这些问题。

“社治中心”首批整合县法院、检察院、公安局、司法局、信访局、人社局、城市管理局和狮城镇等入驻，其他乡镇和县直有关单位均建立“工作专班”与“社治中心”建立无缝对接衔接。同时，建立“1+1+X”规范管理模式，“1+1”即以县委政法委统筹协调为主导、县信访局具体负责为基础，“X”即各乡镇、县直有关单位主动融入、担责尽责，变“各自为战”为共建共治，形成社会治理联合体。

7月22日，老张听说县里新成立一个“社治中心”，有矛盾纠纷都可以到那儿申请介入化解。抱着试一试的心态，老张来到“社治中心”倾诉了他的“烦恼”。原来，半年前，老张在过斑马线时，被一辆轿车撞倒昏迷。醒来时，人已经在医院，各项医疗费用花了1万多元。想提起赔偿，又不知道该找谁。

于是，“社治中心”工作人员帮其联系交警，找到了当时将其撞倒的陈师傅。陈师傅表示，当时因为时间匆忙，将老张送到医院后，联系保险公司后就离开了，以为保险公司会帮其解决后续问题。最终，在调解员的协调下，老张获得各项赔偿共2.6万元。