从“被动管理”到“主动处置”

调解更高效

“警官，南门社区有一起纠纷，两人吵起来了。”3月18日，社区民警正在警务工作站值班时，一位群众匆匆地赶到工作站求助道。

社区民警立即赶到事发地点。只见小狗的主人林女士和刘女士已经吵得面红耳赤，两人各执己见，互不相让。了解事情的来龙去脉后，社区民警找林女士做思想工作。经过苦口婆心的劝说，终于说服了林女士，她当场将赔偿款600元人民币转给刘女士。

但事隔20多天后，刘女士仍无法释怀，找到社区民警要求再次调解，并以营养费、后期美容费等相关费用，要林女士再赔偿2000元。

社区民警接到刘女士的诉求后，多次组织双方当事人进行调解。在社区民警的劝说下，林女士最终同意赔付营养费、后期美容费等共计500元。同时，也向刘女士表达了歉意，一起纠纷就此圆满化解。

在社区警务工作中，凤凰山派出所社区民警坚持以“防”为主，采取主动介入、主动宣讲预防等方式，将各种小纠纷、小矛盾、小隐患解决在萌芽状态，真正做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

“我们将继续践行‘多破案不如少发案’‘止于未发’的工作思路，持续推进社区民警专职化工作，探索基层警务治理模式，打造社区警务亮点品牌，提升辖区群众的‘安全指数’。”陈钊晗说。

(本报记者 陈琦 见习记者 陈静 通讯员 林雅菁)