“你好，三明110，有什么事情报警?”

……

“河边有人轻生?我们立即派警处置。”

走进三明110接警大厅，此起彼伏的电话铃声、接警员们电话应答声不绝于耳。三明市公安局110指挥情报中心民警全年常态应急值守，昼夜无缝衔接运转，2021年，110报警服务台共接听报警电话96.5万余起，处置交通警情近5.7万起，治安警情2.4万余起，刑事警情0.94万起，受理群众求助6.1万余起，便民与社会联动服务近12万起。

安心——

科学调度提效能

“自2019年6月起，三明110实行全市统一接派警机制改革，全市所有县市区110、122、119报警求助接派警任务由三明市公安局110指挥情报中心集中统一承担。”三明市公安局110指挥情报中心肖青科长告诉记者，作为全市各类警情、指令上传下达的中枢部门，指挥情报中心全体人员24小时昼夜值守、及时接受核查指令，时刻守护110这条百姓的“生命线”。

2021年6月7日，永安市的丁某驾驶摩托车单方事故摔至某村道旁沟渠内，但受伤后的丁某言语错乱，无法正确表述报警诉求及所在地址。三明市公安局110指挥情报中心民警肖丽华接警后发现报警人的异常，判断丁某可能因事故伤及脑袋，导致无法清晰表达。通过“图呈一体化指挥平台”综合研判丁某具体位置，肖丽华迅速指派附近民警和医疗救援赶往事故地点救援，同时与丁某电话保持实时通话，跟进掌握伤情变化，并鼓励其保持清醒，最终丁某成功获救。

近年来，群众对公安机关处理紧急意外事故、社会报警求助等险情的反应及时性、响应准确性要求更高。对此，三明市公安局110指挥情报中心创新接处警机制，可“上下贯通、左右协调”，承担需多警种、多层级参与的案事件处置、线索核处等工作的在线合成，统一归口数据推送流转、请求服务、指令核查与管控反馈，形成合成作战“一点发起、全网响应”格局。

放心——

科技赋能助实战

2021年10月8日凌晨，三明市公安局110指挥情报中心接到武汉、深圳、三明等地流转警情报称三明一网友欲自杀，身份及地址不详。指挥情报中心迅速根据有限的信息综合碰撞，准确分析研判该网友的身份及住址，迅速指派泰宁县城关派出所处警，解救正在实施自杀行为的初中学生肖某。

精准研判、科学调度大大提升了接处警的效率，仅今年以来，三明市公安局协助漳州、莆田等地布控堵截在三明境内均在2小时内成功抓获驾车逃窜10名重大犯罪嫌疑人，破获命案、抢劫案2起。

在处置突发情况和重大案件、事件时，指挥情报中心依托扁平化可视化指挥调度平台和情报合成作战平台，探索构建情指融合、情行一体、情勤对接的“三情对接”机制，实行情报研判24小时对接警情工作模式，力求做到警情处置与情报研判同步合力,确保处置规范有序、及时有力。