福建法治报—海峡法治在线1月12日讯 “以后我要告诉身边的亲戚朋友，换证都来这，午休抽点时间就能办，邮寄上门还不用等。我补办个身份证竟然只要10分钟，太快了!”1月8日，从外地回来的莆田市荔城区阔口社区的李先生在家门口警务室体验了一把自助一体机后，向一旁帮助他的莆田市公安局镇海派出所社区民警刘志展发出这样的感慨。

为了更好地服务辖区群众，镇海派出所积极探索便民服务新模式，在辖区8个社区警务室配备自助一体机，群众在工作人员的引导下可以快捷办理。

“我们不断优化升级综合服务窗口建设，提高窗口服务管理质效，实现办事效率和群众满意率的双提升。”莆田市公安局荔城分局副局长、镇海派出所负责人胡清荣表示。

“服务大厅办事指南全部上墙公示，我们一目了然，有不明白的抬头一看就懂了，真真省事儿。”1月8日，到镇海派出所申请补办驾驶证的陈女士对该所一站式服务大厅墙上公示予以好评。

镇海派出所一站式服务大厅，办证流程、收费标准、服务承诺、联系电话等内容全部上墙公示。在一站式服务大厅里，该所增设了便民服务设施，并配备引导员，主动了解群众办事需求，全力做好政策讲解、流程引导等工作，着力打造干净有序、明亮温馨的业务办理环境。

镇海派出所围绕“减环节、减材料、减窗口、减跑动”，切实做到审核“瘦身”、办理“提速”。同时深化特色个性服务，在一站式服务大厅采取增设“潮汐窗口”、错时延时服务和双休日轮值服务等工作模式，持续推行预约办理、同城通办、上门服务等多种服务。

辖区居民吴大爷腿脚不便，且患病在身、出趟门不方便，无法亲自到镇海派出所办理丢失已久的身份证，此事就一直搁置着。他从邻居那得知镇海所有提供上门办证服务，便托孙子为自己预约了上门办证服务。接到预约后，该所立刻派出社区民警和户籍警前往吴大爷家里为其办理业务。从预约到上门办理结束仅仅耗时3小时，切实为吴大爷这类行动不便的特殊群体解决了办证难题，提供了便利，深受群众的好评。

从外地来莆创业的黄先生因店面装修繁忙挤不出时间来所里办理居住证，他通过相关公众号得知居住证可以直接网上申办，便抱着试试看的心态使用“福建治安便民”微信公众号，在其上传了相关材料，成功申领到了本地居住证。这一次“网上办”体验感极好，令黄先生不禁在公众号底下发出这样的评论：“在网上看到了你们一站式的宣传，马上就体验了一把‘网上办’，太便捷了!”

镇海派出所持续深化“互联网+”服务，广泛宣传“网上办”“掌上办”等公安创新便民利民服务，说清楚、讲明白网上操作流程，群众办理业务从“大厅办”变为到“网上办”，随时随地、足不出户就能办成事，切实释放出“放管服”改革带来的红利。

(本报记者 陈琦 通讯员 宋韵涵 陈娟)