三明市公安局城关派出所户籍民警鲁颖：

工作越忙碌就越要做好服务

三明市城关街道人口密度大，每天到城关派出所办理业务的市民都排着长长的队伍。作为一名基层户籍民警，鲁颖常常忙得上洗手间的时间都没有。临近春节，她的工作越发忙碌。

近日，记者走进城关派出所，只见窗口办理业务的人早已经排起长龙。“请问您需要办理什么业务?”随着一句熟悉的话语，鲁颖开始了一天的忙碌。

鲁颖为群众办理户口簿

“我给孩子上户口”“我要迁移户口”“我要注销户口”……面对各种问题，鲁颖始终面带微笑，耐心地为群众解答。有条不紊的对答穿插着忙碌的键盘敲击声，鲁颖嘴不停、手不歇，一个上午过去了，她一口水都顾不上喝。

“我们所周边学校多，平常学生忙着上课，一到放假都扎堆来办证。临近春节，返乡办证咨询的人数也不断增加，这是常态，工作越忙碌就越要做好服务。”鲁颖告诉记者，这些天她中午都会在所里，碰上有需要的群众都会及时帮忙处理。

鲁颖是个温柔的江苏女孩，这是她在户籍岗位的第8个年头。回顾户籍工作，她坦言：“我还是挺喜欢户籍窗口工作的，虽然有时会遇上不理解的群众，但在耐心解释后群众都会选择理解。一想到能为群众解决急事，我就会很开心。”

临近春节，鲁颖表示，新的一年新的希望，她会更加磨练耐心，在精通业务的同时做好服务，也为在远方的父母送上祝福，希望他们平安、健康。

(本报记者 吴静云)