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儿子玩游戏充值6000元 母亲退款不成反被骗走近15万元

2023-04-26 11:38:04 来源:福建法治报

福建法治报—海峡法治在线4月26日讯 小康(化名)使用母亲的手机玩一款“蛋X派对”的手机游戏,短短数小时在游戏中充值购买了6000元的虚拟产品。小康的母亲何女士得知情况后,急忙在网络上寻找退款渠道——未成年游戏充值退款热线,却不料掉入诈骗陷阱损失14余万元。日前,厦门警方发布此案例,提醒广大市民提防此类冒充游戏平台客服诈骗。

4月16日,何女士突然收到银行发来“余额不足”的短信提醒。想到儿子小康上午刚用了自己手机玩游戏,便赶紧查看了账单。果不其然,账单显示当天上午有10余条“蛋X派对”游戏充值消费记录,总共6000元。在何女士的询问下,小康承认是自己偷偷记住了支付密码,在游戏里充值购买虚拟产品。

面对孩子的回答,何女士又气又无奈,为了尽快退回游戏钱款,她在网上搜索了“蛋X派对怎么退款”的渠道,并找到电话一个“043”开头的电话。于是,何女士拨打电话咨询如何退款,对方让其添加“退款客服”微信沟通。加为微信好友后,“客服”以“核对游戏平台交易记录”为由,让何女士发送交易流水、户口信息及身份证等信息。其间,对方还向何女士发来自己的“工作证件”和“身份证”图片,这让何女士放松了警惕。

随后,“客服”表示按照公司退款流程规定,需要何女士先在指定账户转入一笔钱款进行“验证”,公司核实无误后会将这笔钱和孩子充值的钱款原路退回。就这样,何女士通过网银向对方指定的银行卡转账49988元。可转完账后,对方又以何女士“操作超时”为由,让其向另两张银行卡重新转账,何女士按对方的要求又通过网银向对方提供的银行卡转账99881元。再次转账后,对方又称平台没有认证到何女士的身份,需要再转账49988元,这时何女士才意识到自己被骗了。

“何女士遭遇的是冒充游戏平台客服退款的骗术。”厦门市打击治理电信网络新型违法犯罪中心民警分析,骗子利用学生家长急于追回自己子女在游戏平台充值的钱款,伪装成网络游戏平台客服,告知受害者可以退回在游戏平台充值的钱款,用“专业”话术、头像和“工作证”骗取受害者信任。受害者上钩后,骗子以需要“验证身份”“刷流水”“缴纳保证金”等理由指使受害者根据“客服”的指令操作。最后,骗子直接让受害者将“手续费”“验证费”打至指定账户,再卷款消失。

厦门警方提醒:要加强对未成年人的监管,并给予积极正面的引导,避免未成年人沉迷网络游戏;同时,家长也要看管好自己的手机,尽量关闭微信或支付宝免密支付功能,定期更换支付密码。如遇类似情况,家长切勿轻信网络上代办退款的假冒客服,要通过官方渠道咨询退款。

(本报记者 叶蔚蓉 通讯员 洪恒亮)