创新服务力解“急难愁盼”

近年来，随着公安“放管服”改革的持续推进，寿宁女骑也进一步转变工作思路，以改革践行者和推动者的双重角色，大胆创新管理，让更多改革红利、更高服务效能惠及群众。

改革成效如何?群众最有发言权。

3月29日，在南阳镇东吉洋，女骑队员在开完“公安夜校”普法课堂的返程路上，发现一名老人驾驶三轮电动车在山路间行驶。由于夜间山路照明条件较差，加上老人身穿深色衣服、车上无反光材料，十分危险。

担心老人安危，女骑队员放慢车速跟在老人身后，借助车灯护送老人行驶至灯光明亮处。待老人停车后，女骑队员又拿出背包里的反光标识贴给三轮车后部贴上，并用方言向老人讲解夜间行车的注意事项。

交谈中，女骑队员得知东吉洋村不少三轮车存在车身缺少反光标识问题。针对该情况，寿宁女骑“背包交警”现身茶山、茶企、茶叶收购临时市场以及农户家中，开展“亮尾”行动，逐一为无反光标识的车辆贴上反光标识贴。

“背包交警”进村入户开展宣传服务

“‘背包交警’就像一个流动的‘警务站’，包内配备法律宣传册、便民服务卡、反光标识贴、交通安全宣传纪念品、便民服务用品、应急用品等。东西虽然不多，却将普法宣传、交管业务、信息采集、便民服务等基层警务‘沉入’为民服务中，送到群众‘家门口’。”寿宁县公安局交警大队大队长何帮贵说。

“向下扎根”方能“向上开花”。在坚持和发展新时代“枫桥经验”进程中，寿宁女骑还聚焦群众交通出行方面的“急难愁盼”问题，协同创城办等职能部门印发《寿宁县“路路通”实施方案》，建立民意互通、分流分治的联动共治柔性服务体系，形成民意诉求收集分类、流转处置、意见反馈的全流程、闭合式办理。

“背包交警”用自制沙盘讲解交通安全知识

借助警用摩托车“小、快、灵”的优势，女骑队员以“勤务+服务”模式，在日常巡逻中面对面收集群众的意见建议和困难诉求。当场能答复或解决的，第一时间予以处理;无法现场解决的，分类登记造册，开展分流处理。

以民意倒逼服务，以服务赢取满意。“路路通”方案实施以来，该中队已收集群众建议、意见、咨询和求助等诉求732条，其中现场解决493条，群众回访满意度达100%。

江山如锦绣，丽姝胜英雄。5年来，寿宁女骑以一次次探索证明柔性管理的无限可能，用一项项创新服务在群众中惊艳“出圈”。车水马龙中，她们用速度与温情展现公安交警的执法新形象，将青春的“她”力量化作了山城最美“枫警”。

(本报记者 龚丽雯)