福建法治报—海峡法治在线10月30日讯  近日，莆田市公安局东埔派出所高效化解一起矛盾纠纷。涉事家属董先生被东埔派出所民警努力负责所感动，特意送上一面题有“心系群众，为民解忧”字样的锦旗表示感谢。

据悉，董先生通过12345政务服务热线反映诉求：其弟妹9月21日在公司高空坠落死亡，现家中孩子无人照看，希望有关部门帮忙解决照看孩子并协调赔偿金问题。经了解，死者系生前与同事之间存在矛盾纠纷，心结无法打开，最终选择轻生。

事件发生后，东埔派出所高度重视、迅速行动，同北岸分局、东埔镇政府、涉事公司等联动处置，积极为企业和涉事家属搭建沟通解调的桥梁，在维护企业正当权益与满足家属合理要求之间找到最佳平衡点。最终，通过12345政务服务热线的及时多向传递，东埔派出所靠前联动、耐心细致沟通与调解，双方就赔偿等事宜达成一致协议，事情得以圆满解决。

(记者 陈静)