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石狮宝盖派出所创新服务机制打造户籍窗口新气象

2024-10-31 15:05:33 来源:福建法治报

用“五心”赢民心

——石狮宝盖派出所创新服务机制打造户籍窗口新气象

福建法治报—海峡法治在线10月31日讯 今年来,石狮市宝盖派出所户籍室以“舒心、省心、耐心、暖心、精心”的“五心”服务打造户籍窗口新气象,赢得了群众的肯定。

“真是太好了,你们这里拍照还提供衣服呀!”今年暑假,王阿姨带着自己的孙女到石狮宝盖派出所办理身份证,由于小女孩身着白色连衣裙,拍照容易反光导致照片质量差。户籍民警建议她换上人像采集室里提供的深色衣服,并且用采集室里配备的梳子、皮筋和发夹,将小女孩的头发扎起来,再用定型发胶将额头和耳边两侧的碎发固定起来。王阿姨看到孙女拍出来精神饱满的照片,笑得合不拢嘴,不停夸现在户籍的服务越来越周到。

石狮宝盖派出所深化“五心”型户籍窗口创建活动,户籍室秉承“接待热情一点、说话和气一点、微笑多一点、办事快一点”的服务理念,以“解答咨询一口清”为最低要求,确保业务办理准确高效。

“户籍工作人员太有耐心了,不管我们问什么问题,她们都温柔详细地回答。”日前,陈小姐因为是外地人员迁入石狮,不清楚本地的迁入办理需要什么材料,她先打电话咨询,确认材料齐全无误后,才带着材料到石狮宝盖派出所户籍窗口办理,不仅节省了群众的时间还提高了户籍办理的效率。

“太感谢你们的上门服务了,有你们真是太好了!”石狮宝盖派出所辖区塘边村居民蔡奶奶拉着户籍民警的手一直感谢。蔡奶奶因为腿脚不方便,身份证过期了却久久未办理。该所户籍民警知道消息后,亲自上门为蔡奶奶采集信息,办理新的身份证。石狮宝盖派出所户籍室始终坚持用“五心”服务对待每一位群众,尽最大的努力帮助群众,紧盯群众“急难愁盼”问题,用奉献精神铸造窗口服务新品牌。

(朱沁榆)