福建法治报-海峡法治在线4月18日讯   如何把为民便民措施真正落实到基层、把难题解决在基层、让群众满意在基层?党的十九大报告给出了答案，报告指出，打造共建共治共享的社会治理格局，加强社会治理制度建设，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。

近年来，邵武市以科技信息化引领政法综治现代化，积极探索创新综治实体化运作模式，拓展综治工作内涵，在市、镇、村三级综治中心建立四区平台模块，建成综治实体化运作平台，形成具有邵武特色的综治实体化“升级版”。

五年来，群众安全感满意率持续保持全省前列，连续十年在南平市十个县(市、区)综治考评中位列第一。“邵武综治中心的建设运用还处于起步阶段，还需要在工作中进一步完善。下一步，我们将认真探索，及时总结提高，力求各级综治中心上下协调更顺畅，指挥调度更有力，工作落实更到位，为推动平安邵武建设发挥更大更好的作用。”邵武市委政法委副书记、市综治办主任黄长全表示。

建立数字化功能区

综治运作智能化

走进邵武市综治指挥中心，液晶显示屏上的大屏幕就像一个高速运转的处理器，不断滚动着各类民生信息。综治指挥中心曹阳一边紧盯着大屏幕，通过监控实时掌握各个现场情况，一边通过基层治理综合信息平台查看待办事项是否已落实。

邵武市综治中心下设医患纠纷调解处理中心、劳动人事争议多元调解中心、道路交通事故多元调处中心，按照智能分划，在市、镇、村三级综治中心(室)建立立体化防控、网格化管理、综合化大数据的信息综合平台功能区，以“互联网+N”模式，汇聚信访维稳、矛盾化解、安全生产、社区矫正、区域问题、重点人员、民情诉求等综合信息模块，全面摸排，实时导入，动态管理，对各种信息分类梳理，及时交由相关部门办结，办理各项事项17253件，办结率100%。

“按照信息化支撑、智能化引领、实战化运作原则，综治中心全面量化智能模块布局，发挥云计算作用，有效提升数字综治效应。”邵武市综治办副主任张玉明告诉记者，邵武市以政府购买服务方式，配齐配强“三级”中心信息平台功能区管理员，共配备市、镇、村三级信息平台管理员232名，负责信息采集、实情导入、滚动更新、调度报告、事件处置等事项。建立平台事项处置机制，实行逐级负责制，重要事项逐级上报，互联互通，上下衔接，及时处置。

去年来，综治中心共办结涉稳事项、民生诉求事项共1200多件，极大提高综治智能化运作水平。通泰街道市民沈先生感慨地说：“自从有了综治中心，大伙办事方便多了，大事小情都能办，既能问事、办事，还能了事，真正为咱们老百姓服务。”