福建法治报-海峡法治在线7月26日讯  想咨询法律问题、办理公证、找人民调解，统统到公共法律服务平台，宁夏司法厅倾力打造实现实体平台、网络平台、热线平台“三大平台”互联互通，让人民群众切身感受到“法律服务就在身边”。7月9日上午，记者随“七五普法塞上江南行”采访团一走进宁夏司法厅，就被其公共法律服务平台的超强融合功能深深吸引。

“您好!您有什么法律问题需要咨询解答……”7月9日上午，在宁夏司法厅“12348”公共法律服务热线平台服务中心，接答人员正热情地解答群众的法律咨询。该热线自2011年12月28日启动以来，受到群众普遍欢迎，已经成为宁夏全区为民服务的“品牌”。其间，对于符合法律援助条件的咨询者，及时引导到法律援助机构给予援助，开辟了法律援助快车道;对于群众通过专线反映出来的矛盾纠纷，直接与各调解组织协调，统一接待，归口管理，及时化解矛盾纠纷，案息事了;公共法律服务热线平台可直接与“110”指挥中心、“12345”政府服务专线、“12315”消费者权益保护等专线链接，做到快速反应，形成协调联动。截至7月8日，宁夏全区共接听咨询电话116807个，日平均解答咨询电话量由原来的30多个增加到现在的150多个。热线平台运行以来，群众对咨询解答满意度为98.8%。

12348热线接答人员正热情解答群众咨询

前不久，银川市兴庆区大新镇塔桥村村民刘某通过远程视频终端，顺利申请到了法律援助，不禁喜出望外。原来，在一物业公司工作的刘某，2015年8月受工伤致六级伤残。物业公司每月支付工伤津贴1300元，但去年9月起停发。值班律师何凤玲通过远程视频，告诉刘某根据《工伤保险条例》等规定可享受的各项待遇，并帮她申请到了法律援助。

这只是宁夏推进公共法律服务体系建设的一个缩影。今年2月9日，“12348宁夏法网”正式上线运行，拉开了宁夏开展“互联网+”公共法律服务工作序幕。通过整合了“12348宁夏法网”、宁夏“12348”公共法律服务热线、公共法律服务实体平台，确保群众无论通过何种方式都能获得线上线下标准化的服务，实现“三大平台”的互联互通。

2017年11月，宁夏司法厅印发《宁夏公共法律服务实体平台建设实施方案》，进一步明确宁夏全区公共法律服务体系建设的总任务和时间表。拓展“3+X”服务，在法律咨询、法律援助、人民调解的基础上，将社区矫正、法治宣传、安置帮教、监狱服刑人员远程视频会见等服务延伸到群众身边，让群众零距离享受到相应的法律服务。截至目前，全区共建成市、县(区)公共法律服务中心20个、乡镇(街道)公共法律服务工作站39个、村(居)公共法律服务工作室70个。2018年底，将全面建成县(区)、乡镇(街道)公共法律服务实体平台。