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刘敏玲:善用心理咨询 警花“解语”民心

2019-11-25 11:37:18 来源:福建法治报

刘敏玲,厦门市公安局湖里分局法制队队长,第七届厦门市“我最喜爱的十佳民警”,获得个人二等功,通过公安部高级执法资格考试,国家二级心理咨询师,连续9年入选省公安厅执法监督专家人才库、省法制专家人才库等。

在唐朝,杨贵妃被唐明皇称为“解语花”,她善解人意,读懂圣心;在厦门,刘敏玲被称作是公安法制战线上的“解语花”,她读懂人心,为群众解忧、为执法民警解难、为青春期学生解心结。

自1999年工作至今,整整20年,她始终敬畏法律,心怀百姓。她说:“执法者绝不能简单机械地执法,而要学会运用情、法、理等各种方式让纠纷平息,让当事人满意,这才是公平正义最大的体现。”

刘敏玲在查阅资料

“你负责好好生活 我们负责帮你抓坏人”

去年1月,浙江杭州的毛小姐因交友不慎被诈骗走15万元。她一路追到厦门无果后一蹶不振,还萌发了轻生的想法。

得知此事的毛小姐家人急忙求助湖里警方。找到毛小姐时,她的情绪濒临崩溃的边缘,充满敌意,完全不配合接待她的刘敏玲。作为国家二级心理咨询师的刘敏玲注意到毛小姐的手上有伤,遂以此为突破口进行体贴的关怀。很快,毛小姐泪珠打转。经过两个多小时的安抚,毛小姐彻底打开心扉。“你负责好好生活,我们负责帮你抓坏人。”带着刘敏玲这句“承诺”,毛小姐平安回到浙江。

4天后,警方先后抓获张某等10名犯罪嫌疑人,并将赃款全部追回。毛小姐跟家人制作了两面锦旗特地送来感谢刘敏玲。“如今再见到刘警官,就像见自己的亲人一样,我都直接喊她姐了。”毛小姐感动地说。

“做信访工作,其实我是做得很有幸福感的。”善用心理咨询技巧,刘敏玲在全省首创“情理法责”四心法解决信访难题,总能让当事人如沐春风,感受到执法温度。