尤溪民警侯碰旭从警3年调解矛盾纠纷百余起

福建法治报-海峡法治在线11月3日讯  侯碰旭，由于姓氏有侯字，大家都亲切地称他“猴哥”。2014年，侯碰旭成为尤溪县公安局城关派出所的一名治安民警。别看“猴哥”入警时间不长，他的调解本领可不小。

“250”的小故事

今年9月的一天，侯碰旭接到一起纠纷警情：尤溪县城关镇水东村的卢某与罗某因争抢交界处中间的土地，闹得不可开交，卢某气愤之下将罗某家种的几株芭蕉树、茶树砍掉。

接警后，侯碰旭联系水东村的村干部先行到双方的田地里，现场查看情况，并召集卢某、罗某进行调解。在一次次的调解中，侯碰旭利用之前自己调解过的类似案例，教育双方各退一步。最终双方答应土地的使用权一人一半，各不干。但罗某还惦记着卢某砍了自己芭蕉树、茶树的事情。“他砍了我家的树，要点赔偿不过分吧!”罗某说道。

卢某只肯赔200元，罗某坚持没有300元免谈。为了缓和气氛，侯碰旭说：“要不一人退一步，就250元吧!”听完这话，罗某笑着讲：“侯警官，要了这钱，我就成‘贰佰伍’了。算啦算啦，我愿意退一步!”趁着气氛缓和，侯碰旭连忙说道：“跟大家开个玩笑，260元吧，别为了这10元、20元的再讨价还价，伤和气!”终于在“250”的玩笑下，双方笑着握手言和。

“10多元”的香烟

今年2月的一天，尤溪县城关镇日出东方小区的几名业主私自将两间杂物房之间的墙体打通，物业公司工作人员报警后，侯碰旭立即赶来现场了解情况。

侯碰旭向其中一名业主陈女士了解情况，却吃了“闭门羹”，无奈之下只能电话通知其到派出所配合调查。2月18日，陈女士在多名业主的陪同下来到城关派出所，见到陈女士时，侯碰旭亲切地称呼其“大姐”，一下子就拉近了双方的距离。

50多岁的陈女士看着侯碰旭，不好意思地说：“我一辈子都没到过派出所，一直以为坏人才会到这种地方，所以我之前才不敢来。”经过耐心交谈，侯碰旭得知陈女士与其他业主认为小区规划不合理，摩托车停放不方便，才一起私底下把墙体拆了。

在调解过程中，不少业主情绪较为激动，侯碰旭观察后得知业主中抽烟的人不少，就主动请他们抽烟。这些业主接过烟：“侯警官，你们当警察的怎么抽10多元的烟呀?”侯碰旭笑了笑说：“这烟挺好的啊!”

“看你也没什么架子，调解工作也挺替我们着想，那我们就好好和你说说吧……”业主们觉得侯碰旭是个接地气的民警，也就和他讲起了很多业主们的难处，侯碰旭耐心地聆听着，对业主们的遭遇表示同情，又跟业主们谈理讲法，劝说业主们要依法依规处事。

最后，业主们商量后决定听从侯碰旭的劝说，在10天内将墙体恢复原样。没过几天，侯碰旭接到陈女士电话：“侯警官，墙体我们已经修复原样了，谢谢你的帮助，我们才没有铸成大错啊!”

百起纠纷调解小能手

“猴哥”从警3年多，除了办理各类案件以外，更多的是解决各类各样的矛盾纠纷。据统计，三年多来侯碰旭调解的纠纷不下百起，很多“刁钻”的纠纷在他手上都能得到圆满的解决。

对于矛盾纠纷调解，侯碰旭从来不会取巧，而是实打实做好每一个环节。他说：“做调解工作，首先要和群众打好关系，和大家接触多了，沟通多了，化解矛盾纠纷自然也就容易了!”

在和群众打好关系后，面对矛盾纠纷时，侯碰旭又坚持做到现场核实、专注倾听、释理说法，公平公正文明理性地投入到每一起纠纷调解工作中，有效增大调解工作胜算。“带着感情、带着方法去做调解工作，在每一次的调解服务中都让群众感到公平正义，我们的辖区才会安定和谐。”侯碰旭说。

（本报记者 黄丽青 通讯员 林秋丽）