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惠安县司法局小岞司法所调解有“三大法宝”

2018-06-13 11:15:36 来源:福建法治报

海上作业产生纠纷怎么破?

惠安县司法局小司法所调解有“三大法宝”

福建法治报-海峡法治在线6月13日讯  惠安县小岞镇三面临海成半岛形,居民主要以渔业为生。海上作业是一项高风险工作,难免会有意外发生,渔民的矛盾纠纷也由此产生。

矛盾纠纷是社会治安问题的导火线,堵不如疏,只有及时有效地化解矛盾纠纷,才能维护社会和谐稳定。面对繁杂的矛盾纠纷调解,惠安县小岞司法所有“三大法宝”。就此,记者进行了采访。

一起纠纷调解现场

法宝1:爱心待人  用热情化解心中怨气

“将心比心”“设身处地”,是惠安县小岞司法所工作人员常挂在嘴边的话。小岞司法所所长张志彬告诉记者,前来申请调解的当事人或者悲痛万分,或者义愤填膺。工作人员从不摆着冷面孔调解,而是热心接待,循循善诱,带着同理心换位思考,想当事人之所想,急当事人之所急。

“第一时间稳住当事人的情绪,抓准当事人的心思,找到矛盾纠纷的突破口,选择最有效的角度进行调解。”张志彬是这样介绍他们的调解“法宝”的。随即,他讲述了不久前调解成功的一起案例。

2017年9月,陈某在李某船上作业时,不慎受伤,右手指末关节指腹离断并缺失;经医院治疗15天基本康复,后伤残鉴定为八级。陈某住院费用3.4万元已由李某全部付清。但双方因后续治疗和伤残补助产生纠纷,一时难以解决。

今年1月,陈某和李某一起向惠安县小岞司法所、小镇渔业技术协会申请调解。“刚到所里的时候,李某和陈某情绪都非常激动,所里工作人员先招呼他们到调解室坐下,并泡了热茶让他们暖暖身,才开始记录其诉求。经过1个多小时的商谈,找出了纠纷的症结,后续工作就很顺利地进行了。”张志彬回忆。经司法所、渔业技术协会调解室工作人员多方调解,当事双方自愿达成调解协议。李某一次性赔偿给陈某伤残补助金9万元整。

法宝2:细心分析  用道理说服心里不满

兵法有云:“知己知彼,百战不殆。”做调解工作亦如此。这就要求在调解时必须细心收集各方面信息,借助各渠道力量,观察当事人的情绪变化和矛盾纠纷的即时动态。小司法所工作人员深谙此理,一遇到纠纷,就从各个渠道争取多方力量支持,搜集各种相关信息,细心地研究分析,梳理清楚纠纷产生的主要原因、调解存在的障碍,再从法律的角度向当事人分析前因后果及责任归属。

2018年5月,庄某在渔船主李某通知船员收集钓具上船作业时突然休克,送小卫生院抢救无效身亡。庄某家属与李某因经济赔偿产生纠纷,向小岞司法所和镇渔业技术协会调解工作室提出调解申请。小岞司法所和镇渔业技术协会调解工作室悉心调解,借助派出所、水兴调解室以及村委会多方力量,为庄某争取到丧葬费、亲属抚恤金、精神慰问金等共计43万元。

心用得细,理才能说得通。经过工作人员深入浅出的分析和劝解,当事人不得不心服口服,调解难题也就迎刃而解了。