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杨柳:绽放在户籍窗口的“三角梅”

2019-02-14 11:55:15 来源:

福建法治报-海峡法治在线2月14日讯   热情,坚韧不拔,顽强奋进,是三角梅的花语。“在我们所里也有这么一株‘三角梅’,她就是户籍民警杨柳。”日前,上杭县公安局古田派出所教导员郑志泉如是说。

“您稍等,我马上给您孩子办理落户手续。”“别急,我会安排时间上门给您父亲拍照的”……一年365天不关门的古田派出所户籍室,每天迎来的都是新生儿落户、死亡注销、户口迁移、身份证办理等最基本的户籍业务,却关系着群众的医保、社保、入学等重要事。

“每一次询问,每一份申请,群众都是带着希望而来,绝不能让他们失望而归。”杨柳微笑着说道。冬去春又来,她总是满脸笑意地接待群众、态度和蔼地解答问题、动作麻利地办理业务,以精湛娴熟的业务技能和热情周到的服务态度,赢得了群众的广泛赞誉。

2018年7月18日,一位妇女因为孩子没有办理收养手续,无法入户,她抱着试试看的态度走进派出所户籍室。杨柳耐心指导这位妇女到民政部门补办孩子收养手续,继而为孩子入了户口。“其实,我们长年累月做的都是一些平凡小事,但群众满意的笑容就是对我们最大的鼓励!”杨柳说。

廖女士10多年前就从古田迁出户口,她有一张存折是之前用古田的身份证办理的。如今,取钱需要原始的户籍证明。今年初,廖女士来到派出所户籍室,请民警为她出具一份户籍证明。得知情况后,杨柳马上为她办理这事。可是找了很多资料,把对方所说的迁出年限附近的档案找遍了都没有找到廖女士的户籍档案。于是,她再次向廖女士确认相关事宜。原来,廖女士把她迁出的年限记错,重新确定年限后,杨柳又扩大了寻找范围。那次,她用了半天时间,翻阅了大量的户籍档案,终于帮廖女士解决了难题。“看到她刚来时着急的眼神和最后满意的笑容,能为人解忧,我觉得值!”杨柳笑了。

其实,类似的事情对于杨柳来说数不胜数:翻山越岭到残疾人家中为其采集人像办理身份证;多方求证,为多年的“黑户”落户;帮助六旬老人更改年龄,让其如期领取老年补贴……一桩桩、一件件,无不折射出一名平凡户籍女警的为民情怀。

(记者 陈章群 特约记者 张春波 通讯员 李碧英)